Contagem de calorias Galaxy Watch

[xsoft]

Comprei o novo Galaxy watch e estou profudamente desapontado com a contagem de calorias durante o exercicio fisico.Os valores que o relogio contabiliza estão completamente errados e diferem quer da contagem de outros dispositivos quer dos proprios aparelhos de fitness e num valor muito elevado

[DanielaS]

Olá @xsoft,

Obrigado por fazeres parte da Comunidade Samsung ! 

A precisão da contagem de calorias poderá em alguns casos não ser a 100%. Se for do teu interesse, poderás efectuar um reset ao teu equipamento, realizando primeiro uma cópia de segurança dos dados. Se a situação persistir, aconselhamos-te a entrar em contacto com a nossa Linha de Apoio a aplicações Samsung, pelo número 800 855 781. A equipa estará ao teu dispor para te auxiliar com o Samsung Health.

[xsoft]

Boa noite,o problema nada têm a ver com a aplicação Samsung healh,mas sim com o software do relógio,se verificar verá existem variadas queixas de outros utilizadores sobre o mesmo problema.

Passo a exemplificar,48 m de actividade RPM,contagem do computador da bicicleta -720 calorias, contagem do meu outro relogio tom tom spark 3 -752 calorias,contagem do galaxy watch-484 calorias,este é o problema e fazer reset ao relogio não resolveu nada

Se continuar por exemplo,a medição na passadeira do ginásio vs o galaxywatch é cerca de metade,portanto não se trata de uma margem de erro aceitavel

Pelo que li o problema já vêm dos modelos de relógio até anteriores ao galaxy,(ver reports de varios users no site da comunidade samsung em inglês) e continua

[DanielaS]

Olá @xsoft,

Poderá ser o caso que o teu equipamento esteja em reconhecimento automático do exercício, isto é, quando te exercitas durante mais de 10 minutos, o smartwatch reconhece a actividade e começa a gravar. Neste modo, porventura o equipamento não reconheceu a tua actividade antes como exercício.

Se não está definido desta forma, para que essa situação possa ser averiguada e o teu equipamento analisado, sugiro-te que visites um dos nossos Centros Técnicos Autorizados Samsung. A equipa especializada estará ao teu dispor para verificar o software do teu Galaxy Watch.

[Brunocis1]

Não faz sentido, eu dou start quando começo a correr no campo correr do relógio e em 30 min de corrida na esteira ele conta 3,000 calorias, o que deveria ser umas 200 a 350 calorias. O contador de calorias realmente está muito errado...

[Ricardo_S7]

Olá @Brunocis1 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Já tentaste repor as definições do Galaxy Watch, a fim de verificar se o problema se resolve? Caso não resolva, sugiro que contactes a Linha de Apoio ao Cliente Samsung, a fim de te ajudar nesta situação

[Rafapolli]

Maior lixo adquirido nos últimos dias: galaxy watch!!! A contagem de calorias do software e completamente maluca!!! Contabilizou um gasto calórico de 7,500 calorias em um dia comum de trabalho com musculação!!! Chega a ser vergonhoso!!! Um relógio de 2 mil reais que não consegue contabilizar calorias... O básico do básico!!! Não adianta nada resetar!!! O negócio está com problema na cara dura e a Samsung não se manifesta!!! Vontade de moer essa porcaria... 

[Ricardo_S7]

Olá @Rafapolli , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Face ao que relatas, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung, a fim de te ajudarem com o teu Galaxy Watch

[dns1002]

Alguém conseguiu uma forma de contornar isso? Talvez um outro aplicativo? Estou com o mesmo problema 

[Ricardo_S7]

Olá @dns1002 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Conforme referido acima, sugiro que contactes  Linha Azul da Samsung do país onde resides para que possa ser analisado a situação.