problema al display - macchie/aloni

[miluna741]

Sono scontentissima.

Il mio Samsung S7 Edge dopo neanche 1 mese e mezzo dall'acquisto presenta sul display strane macchie/aloni rosa viola e anche verde!!!!

Premetto che il telefono non mi è mai caduto e non ha preso acqua (dovrebbe essere anche impermeabile poi...)

Com'è possibile????

E' successo anche a qualcuno di voi?

Come posso risolere questo problema?

[Johana3]

Mi sto preoccupando...

Il mio problema è tale e quale al tuo e sono veramente preoccupata che non mi accettino la riparazione attraverso la garanzia...

Non un graffio, non una caduta, nulla di nulla e ritrovarsi ad acquistare un cellulare da 200 € e passa con le qualità di un tostapane.

E comunque è innammissibile che non accettino il ripristino in garanzia.

[Rita631]

Ma state ancora a scrivere di questi difetti? Basta, mutismo e rassegnazione, comprate un altro cellulare e boh. Ovviamente scegliete bene la marca e parlate della vostra esperienza con quanta più gente possibile, io ho già parlato con più di cento persone della mia storia, poi decideranno di conseguenza cosa acquistare. Mi dispiace ma è così, io il problema l'ho avuto dopo un paio di mesi, mai caduto, sempre poggiato su una scrivania e quei geni del centro di assistenza (che non è un centro di assistenza ma di ritiro e basta) mi hanno detto che sicuramente è stato pressato.

La verità è che non ammetteranno mai che si tratta di un difetto di fabbricazione anche se è palese. L'unica buona notizia per me è che compravo di tutto dalla samsung, una media di 60 lettori blu ray all'anno perchè li davo come omaggio, tablet, smartphone etc., ovviamente ho cambiato marca e fortunatamente non mi è rimasto quasi più niente di questa, se non roba vecchia.

[Riccardo_F]

Ciao a tutti,

@Alex95gaspa, il problema può capitare ed è risolvibile presso un nostro centro di assistenza autorizzato Samsung.

Se mi fornisci il CAP posso indicarti dove si trova il centro di assistenza autorizzato più vicino a te.

@Johana3, se il terminale rispetta le condizioni di garanzia non ci sarà alcun problema!

La garanzia sui dispositivi, infatti, ha durata di ventiquattro mesi per il dispositivo, dodici mesi per la batteria e decade se sono riscontrabili eventuali danni di natura estetica (come la rottura del vetro), manomissioni (sia dal lato software che dal lato hardware) o danni associabili ad un utilizzo scorretto del dispositivo (come indicato dal manuale utente).

Il centro effettua una perizia atta a verificare l'origine dell'anomalia e rispetto di tali condizioni.

Per qualsiasi necessità è sempre possibile richiedere maggiori informazioni al numero verde 800.578.277 o attraverso la Live Chat.

Ciao,

[Luca9696]

Ciao ho anche io questo problema come faccio a vedere il centr assistenza più vicino

[Luca9696]

Stesso problema di tutti 84013 è il cap aiutami a trovare almeno un centro assistenza

[Sergio_B]

Ciao Luca9696,

potrai fare riferimento al centro assistenza che segue:

ASSICEL SRL

VIA ATZORI, 44/46 - NOCERA INFERIORE

081/3627598

Restiamo a disposizione

Ciao

[Elisabetta82]

Salve, chiedo urgentemente il vostro aiuto, il mio samsung si sta progressivamente riempiendo di macchie e aloni blu e viola, tant'è che ho difficoltà a scrivere poiché la visibilità è dempre più ridotta. Ho acquistato il telefono 4 mesi perciò è ancora in garanzia, a chi devo rivolgermi, direttamente al punto vendita? Potete indicarmi un centro di assistenza? Cap 42035. Grazie

[Riccardo_M1]

Ciao Elisabetta82,

per l'assistenza puoi rivolgerti ai seguenti centri:

        CAT Elettronica di Guelfi Rita

        Via Modena 16

        La Spezia

        Telefono: 0187/511110

        G2-Dual SAS di Natalini Stefano

        Via Brigata Reggio 47

        Reggio Emilia

        Telefono: 0522/301652

Sinceramente entrambi i centri sembrano essere un po' lontani, se hai difficoltà a raggiungerli puoi sempre contattare il numero verde 800.578.277 per poter prenotare un ritiro tramite corriere.

Ciao!

[Elisabetta82]

Grazie Riccardo! Mi sono rivolta al centro di assistenza di Reggio Emilia e in meno di un giorno hanno risolto il mio problema, sono stati efficienti e gentilissimi!! Il telefono è tornato come nuovo!!

[SilviaFede]

Ciao, anch'io ho lo stesso problema. Abito a Milano, dove trovo il centro assistenza? Grazie