problema al display - macchie/aloni

[miluna741]

Sono scontentissima.

Il mio Samsung S7 Edge dopo neanche 1 mese e mezzo dall'acquisto presenta sul display strane macchie/aloni rosa viola e anche verde!!!!

Premetto che il telefono non mi è mai caduto e non ha preso acqua (dovrebbe essere anche impermeabile poi...)

Com'è possibile????

E' successo anche a qualcuno di voi?

Come posso risolere questo problema?

[thom841]

Purtroppo sembrerebbe un problema di display o scheda risolvibile in assistenza

[ep73]

Ho lo stesso problema con un A5 2016.

E' cominciato con una macchiolina rosa e nera sul lato sx dello schermo, si e' poi allungata formando una sorta di stricia rosa attorno al display nel giro di 3 ore.

Il mattino successivo tutto il display e' diventato rosa diventando illeggibile.

[Alberto_P]

Ciao ep73, Benvenuto nella nostra Community!

ti consiglio di fare riferimento ad un nostro centro assistenza per procedere ad una perizia e riparazione del dispositivo

[ep73]

Mi sono rivolto all'assistenza. 

Purtroppo però il laboratorio del centro assistenza  (Prima Comunicazione s. r. l.,  apparentemente) ha negato la riparazione in garanzia, fornendo unicamente un preventivo (irricevibile) ma nessun rapporto di ispezione. 

Come posso sapere quale sia effettivamente il danno?

Come posso essere certo che il danno non sia stato causato dall'ispezione presso il centro di assistenza? 

Come posso eventualmente contestare il referto? 

Ho rifiutato il preventivo e richiesto il rapporto di ispezione: attendo ora di essere richiamato per recuperare il dispositivo danneggiato.  

[Mirko777]

Salve io ho un a5 2016 e mi fa delle macchie viola e rosa io non so che cosa fare ma al piu presto possibile lo porto in assistenza

[Andrea_I]

Ciao Mirko777, Benvenuto in Community!

Ti confermo che per poter verificare e risolvere la problematica rilevata sarà necessario il supporto di un nostro centro assistenza.

Se ti serve l'indirizzo di un nostro centro autorizzato, indicami pure la tua Città o Cap.

Facci sapere!

Ciao

[Massimo0403]

Mirko,

Vedo dall'immagine che hai lo stesso identico problema che ho io. Mi potresti dire come è andata con l'assistenza?

Grazie

Massimo

[Mirko777]

Ciao a me il display non me lanno accettato in garanzia perchè dicevano che siccome  hobil vetro dietro graffiato il display nin me lo passano

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Massimo0403 ha scritto:

Mirko,

Vedo dall'immagine che hai lo stesso identico problema che ho io. Mi potresti dire come è andata con l'assistenza?

Grazie

Massimo

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[ep73]

Stessa cosa anche a me: l'intervento in garanzia è stato rifiutato, senza neanche fornire spiegazioni né il rapporto dell'analisi fatta.

Pessimo servizio.