Ciao ep73,
se il dispositivo presenta danni estetici, la garanzia non copre eventuali interventi, anche se relativi ad altre problematiche in quanto, un prodotto con danni estetici perde la garanzia e la sua conformità.
Ovviamente non conosco il tuo caso specifico per cui, se vuoi, possiamo darti maggiori dettagli se ci invii in privato il codice IMEI oppure se ci contatti al numero 800 578 277 o tramite chat 
Ciao,
Ciao Giuseppe212, Benvenuto nella nostra Community!
in questo caso ti confermo la necessità di far verificare il dispositivo ad un nostro centro autorizzato.
Se non conosci un centro in zona indicaci pure il tuo CAP o città in modo che possiamo suggerirti il centro più vicino
Ciao!
in questo caso ti confermo la necessità di far verificare il dispositivo ad un nostro centro autorizzato.
Se non conosci un centro in zona indicaci pure il tuo CAP o città in modo che possiamo suggerirti il centro più vicino
Ciao!
Ciao xlally92x, Benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace che il tuo J7 presenti degli aloni sul display 😞
Ti suggerisco di fare riferimento a un nostro centro di assistenza autorizzato, il quale può periziare lo smartphone e stabilire le modalità di assistenza più opportune.
Puoi rispondere indicando il C.A.P. della tua zona, così che possa indicarti il centro più vicino a te
Facci sapere!
Ciao
Ciao Valentizza, Benvenuto sulla Community Samsung!
Sono spiacente per quanto riscontri 😞
Ti confermo che in questo caso è opportuno interfacciarsi con un centro di assistenza per una perizia.
Indica pure il C.A.P. della tua zona, posso indicarti il centro più vicino a te 
Facci sapere!
Ciao
Ciao Valentizza,
il centro più vicino alla tua zona è:
NIKAL GROUP SRL
VIA PIETRO LIANORI, 14/B
BOLOGNA - 40128 - BO
Tienici aggiornati! :smileyvery-happy:
Ciao
Sono allibita.
Problema con il j5 acquistato esattamente 2 mesi fa, non ha graffi non danni, perfetto. Ieri mattina sullo schermo inizia a presentare delle macchie viole che in poche ore si allargano su tutto lo schermo. Vado all'assistenza autorizzata e la signorina alla reception solo guardandolo mi dice che sono i pixel danneggiati a causa di un trauma.LE CHIEDO, quale trauma? il telefono non è caduto, non ha botte. La sua risposta? basta una pressione su questo nuovo modello in quanto è molto delicato. per cui anche se in borsa è rimasto schiacciato tra due libri o io mi sono appogiata per sbaglio sullo schermo esercitando una pressione maggiore si ha questo risultato. Ovviamente non me l ha manco mandato in garanzia, in quanto nonostante nonc i siano danni estetici di alcun tipo sicuramente è un danno causato da me. Perchè ovvio il telefono non solo non deve cadere, non deve essere posto in borsa, e devo stare attenta a non premere sullo schermo troppo forte. Risultato? 2 mesi fa ho pagato 250 euro un telefono di buona fascia, intervento dal costo di assistenza sarà di 90 euro. Per un problema che a quanto vedo stanno avendo in molti, per cui deduco sia una debolezza di questo modello. Premetto che mai mi è successo con altri samsung che ho avuto hanno fatto voli decisamente importanti ma mai avrei pensato che un telefono è troppo delicato a causa di una pressione sullo schermo.
SONO davvero dispiaciuta. e con questo dopo anni e 3 telefoni cambiati direi che la mia esperienza con la samsung non solo è conclusa, ma lo sconsiglierò fermamente a chiunque. INoltre trovo assurdo che l'assistenza o si nasconda dietro danni estetici, e quando questi non ce ne sono..se ne vanno per un idea. ( una pressione sullo schermo)
Preciso che le foto che ora allego sono a distanza di 5 ore l'una dall'altra.
