in data 03-06-2016 12:31 PM
Salve! Ho un Samsung S7 edge e ho un problema con il ripristino del blocco schermo, cosa che solitamente si poteva effettuare nei dispositivi precedenti ma sembra che ora non sia più possibile. Ho cercato nelle impostazioni e su internet ma non ho trovato niente.
Fortunatamente avevo inserito anche lo sblocco con l'impronta digitale quindi riesco a sbloccare il telefono così ma è un problema che va risolto.
Qualcuno sa se sia possibile?
in data 09-09-2017 11:05 PM
Ho cambiato la sequenza di sbocco e non la ricordo.
Sono tre giorni che provo ogni ora un codice ma senza fortuna.
Sono andata da un tecnico che mi ha detto che per lui l'unica soluzione è fare un ripristino dei dati di fabbrica ma vi sono foto di fondamentale importanza per la mia famiglia che non saprei come procurarmi altrove. Help! Vi scongiuro aiutatemi
in data 12-09-2017 10:43 AM
Ciao, ho un s7 edge, un account samsung ma non associato al telefono.
ho dimenticato il segno di sblocco, avevo impostato l'impronta digitale, ma dopo il riavvio del telefono richiede necessariamente il segno per sblocarlo.
avevo associato l'account google al telefono, ma ciò non consente di sbloccarlo.
ci sono soluzioni senza perdere i dati del telefono?
grazie
Fra
in data 13-09-2017 03:32 PM
Ciao Arrow3,
capisco il tuo stato d'animo e mi dispiace tanto
Come indicato nei precedenti post, il nostro unico strumento per sbloccare lo schermo da remoto è findmymobile.
È possibile accedervi con il Samsung account configurato in precedenza sul telefono.
Una volta sbloccato lo schermo, si può fare un backup ed un ripristino alle condizioni di fabbrica.
@Fra84
puoi provare con la Gestione Dispositivi di Google.
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
Rendi straordinario il tuo quotidiano con tanta potenza e una rete superveloce!
Scopri QUI Galaxy S21 5G e S21+ 5G.
in data 08-10-2017 11:02 AM
Salve a tutti. Mi è successa la stessa identica cosa.
Fatto tutto e tutto è riuscito bene (sembra)
Ma nella fase iniziale delle registrazioni dopo aver inserito tutte le password mi dice di riprovare fra 24ore quando la modifica della password sarà stata eseguita.
(Durante le regitazioni ho dovuto modificare la password del mio account google perchè non la ricodavo.
A quale password si riferisce?
A questa google o a quella dello schermo bloccato?
Devo solo aspettare 24ore?
in data 09-12-2017 06:27 PM
in data 09-12-2017 06:33 PM
in data 11-12-2017 11:11 AM
in data 13-12-2017 04:13 PM
Ciao Carmprio76, benvenuto,
la password [o il pin] di blocco schermo è quella da te impostata e non quella della tua Gmail, a meno che tu non abbia impostato la stessa, ovviamente.
Se il telefono è acceso e ti viene chiesta la password per sbloccare lo schermo, il sistema non si sta riferendo a quella della Gmail.
Se invece hai fatto un reset senza eliminare l'account, allora è possibile che il sistema ti stia chiedendo quella della Gmail o quella del Samsung Account.
Ciao :womanhappy:
Sabrina_B
Samsung Community Expert
Rendi straordinario il tuo quotidiano con tanta potenza e una rete superveloce!
Scopri QUI Galaxy S21 5G e S21+ 5G.
in data 08-02-2018 04:52 PM
io ho cambiato segno del telefono e mi dava questo
. . .
. . .
quando invece me ne dovrebbe dare sempre tre cioe
. . .
. . .
. . .
poi io ho spento il telefono e adesso non riesco piu a rimretterlo perche ,i da i tre puntini e non i due
in data 08-02-2018 04:57 PM