Hola, yo tengo un modelo parecido pero de 50" (UN50EH5300FXZX). Me pasó lo mismo que a ti; Al tratar de instalar Youtube, no tuve acceso a samsung apps y me aparecia el mismo error. Reinicié el Smarthub, me borró todo y seguía sin poder entrar a las apps de descarga. Entonces restablecí la TV a modo de fábrica con la siguiente instrucción: apagada la TV sigues la secuencia por el control... Mute > 1 > 8 > 2 - Power; Tu TV se iniciará en modo servicio, ve a Opciones y selecciona Restablecer configuración predeterminada. Enseguida tu televisor se apagará. Al prenderlo nuevamente configuras idioma, uso doméstico y das de alta la red inalámbrica (batallé en este etapa como 20 veces ya que el WiFi falla en estos modelos); Después de esto apagué la TV y al encenderla, al tratar de entrar a las aplicaciones, se estaba actualizando el Smarthub y una vez que terminó apareció el Netflix y otras 2 apps que se habían borrado, desapareció el Error, pudiendo accesar al samsung apps.
Espero lo hayas resuelto y/o que esta esta explicación le funcione a alguien más. Saludos!
@Darkwolf22 ha escrito:
Ayuda, por error reinicie smart hub y se borro, netflix como lo instalo!?? Quiero entrar a samsung apps o eso y me aparece error code 012
Por favor ayuda, reinicie smarthub y se borró netflix:( no se como volverlo a instalar y mi novia esta muy enojada *****:( no abre samsung apps porque dice error code 012! Ayudenmeeee porfa
Hola, @Boanto:
En el caso de que persista, será necesario que sea revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano.
Un saludo,
Hola, @Mpreziosa:
Gracias por escribir en la Comunidad Samsung. Desenchufa y vuelve a enchufar el televisor de la corriente eléctrica y restablece Smart Hub.
Si persiste, resetea el router.
