Mi TV 55ES7000 se apaga cada 2.5 minutos

[Ziur]

Hola, desde hace varios meses mi Smart TV 55ES7000 se desconecta cada 2 minutos y 15 segundos exactamente. No tengo WIFI. He probado muchos remedios descritos en internet sin resultado (desenchufar, cambiar pilas del mando, quitar opciones especiales de apagado o encendido, restaurar a situación inicial de fábrica, etc.).

¿Tiene alguien la verdadera solución?

Gracias

[LanderC]

Disculpa, @Ziur, ¿te refieres a que el televisor se apaga o a que se desconecta de Internet?

[Ziur]

Se apaga y acto seguido se enciende.

[LanderC]

En ese caso, sigue los pasos detallados en este enlace.

Un saludo,

[Ziur]

Gracias LanderC.

Ya contacté con Soporte Samsung y la solución que me dieron fue actualizar el firmware a la última versión utilizando un USB (puesto que no tengo WiFi en casa). Lo hice pero el TV seguía dando problemas.

Me he dado cuenta que el problema empieza al conectar con el Smart Hub. Cosa que hice para borrar canales que no utilizaba. A partir de ese momento es como si el TV intentara conectar con la red. Como no tengo ninguna, creo que el TV se reinicia al cabo de 2 min y 15 seg tras intentar conectar con la red infructuosamente.

¿Es esto posible?

Cuando se pulsa el botón de Smart Hub ¿intenta el TV conectar con la red? Si es así, ¿qué configuración debería tener el TV si no hay ninguna red?

¿Puede alguien ayudarme?

Gracias

[LanderC]

¿Has probado a conectar el televisor a Internet para ver si sigue ocurriendo?

[Ziur]

Sí. Lo he probado, pero no he encontrado la forma todavía. Como he comentado ya no uso WiFi en casa. En Configuración de red la TV no detecta la señal WiFi de mi móvil, (que sé que funciona porque lo hace para el PC y tablet que acceden a internet a través de mi móvil).

¿Alguna sugerencia?

Gracias

[Ziur]

(Sólo como aclaración: cuando digo que dejé de tener WiFi en casa me refiero al servicio de internet a través de un router)

[LanderC]

Según lo que nos comentas, te recomendamos que sea revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano.

Saludos,