UE55ES6100WXXC — ERROR-CODE 012

[Nuriamm]

No tengo modo de hacer nada con mi tv

entro en Smart Tv y cualquier intento da

ERROR-CODE 012

[Drannyan]

No me funciona Samsung app, ni me deja acceder a ninguna aplicación ni a la cuenta! He probado reiniciándo, actualizando y todo lo mencionado pero sigue sin funcionar. Salen mensajes como “espere por favor”, “ error code 012” o incluso directamente sale de la aplicación sin hacer nada. He comprobado la red y sale verificada. No entiendo que es lo que le sucede.

[LanderC]

Hola, @Drannyan:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Drannyan]

Código modelo: UE40ES6100WXXC

Versión No.: 03

S/N: Z9L73SKCC04594F

Versión de software: T-MST10PDEUC-1034.1 ,BT - G

[LanderC]

Gracias por responder, @Drannyan. Existe una nueva actualización. ¿Sabes cómo instalarla mediante USB?

[Drannyan]

Pues la verdad es que no! Podrías explicarme? Gracias 

[LanderC]

Por supuesto, @Drannyan.  Estos son los pasos:

- Descarga desde el este enlace la actualización.

- Formatea el USB en FAT 32, dejándolo completamente vacío.

- Descarga la actualización de firmware en USB.

- Descomprime el archivo en una carpeta haciendo doble clic y selecciona “Ejecutar”.

- Borra la descarga, quedando únicamente una carpeta.

- Inserta el USB en el televisor. Saldrá un mensaje que permitirá seleccionar entre “Media Play” y “Software Superior” o “Actualización de Software”.

- Selecciona la última opción.

- En caso de que no saliera este mensaje, pulsa la tecla “Menú”.

- Selecciona “Asistencia” / “Actualización de software” / “Por USB”.

De todos modos, es más recomendable que sea un Servicio Técnico Oficial de Samsung el que lleve a cabo una correcta actualización del software, ya que se trata de un proceso delicado para el televisor.

Un saludo,

[Drannyan]

Muchas gracias! 

[susanac]

Mi TV es el modelo UE32ES5500

Se conecta perfectamente a internet pero luego ni accede a las apps. Da error 012 o 011

Al principio de comprarla ahce años se conectaba perfectamente, pero desde hace un tiempo no hay forma. He desconetado la TV del enchufe, he reiniciado el SmartHub y sigue igual

[LanderC]

Hola, @susanac:

Consulta las respuestas de este hilo y coméntanos.

[Cecilia8a]

Hola tengo un samsung Smart y no logramos nunca conectar web browser para ver ni buscar nada y tampoco con Samsung app nos sale un cartel q dice ERROR-CODE012

queremos bajarnos amazon prime y no logro hacerlo, como tampoco ver youtube ni nada!!!!'