SMART HUB NÃO FUNCIONA

[Fernando96]

Quando eu aperto o smarthub na tv do meu quarto nada acontece (parou de funcionar). Quando eu testo o mesmo controle na sala o botão funciona com os dois controles. na tv do meu quarto parou de funcionar. Não tenho acesso a nehum tipo de menu o botão simplesmente não faz nada.

TV SAMSUNG un49nu7100g.

Obs.: Na soluçao não pode haver a ultilização do botão smart hub pois o mesmo não faz nada.

[Ricardo_S7]

Olá @Fernando96,

Eu não sei se isto ajuda ou se implica mesmo carregares no tal botão, mas já tentaste fazer a reposição do Smart Hub da tua Smart TV? Podes testar acedendo a  Menu > Smart Hub > Repor - Password: 0000

Caso não seja possível ou não resulte em nada, aguarda por uma resposta de um moderador ou contacta a Linha de Apoio ao Cliente Samsung, que oferece diversos tipo de apoio, como ligação remota para testar anomalias

[IvoFJr]

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[IvoFJr]

Estou com o mesmo problema citado acima, a TV funcionou 1 dia. O problema que todas as soluções que passam se refere a resetar o smarthub, porém a TV não acessa as definições. 

[IvoFJr]

Estou com o mesmo problema citado acima, a TV funcionou 1 dia. O problema que todas as soluções que passam se refere a resetar o smarthub, porém a TV não acessa as definições. Questiono como resetar a TV sem precisar utilizar o botão smarthub. 

[Fernando96]

Consegui resolver meu problema ligando para Samsung e pedi para fazer o acesso remoto, o suporte retornou as configurações do meu aparelho para as configurações de fabrica e assim voltou a funcionar. Não adianta resposta que ultiliza a opção do smart hub se o mesmo não esta abrindo;

Entre em contato com a Samsung

1 Ligue para a Central de Atendimento Samsung:

Capitais e grandes cidades - 4004-0000
Demais cidades e regiões - 0800-124-421

Por favor informe o Técnico que você deseja utilizar o Acesso Remoto

https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/

[Fernando96]

Entre em contato com a Samsung
Ligue para a Central de Atendimento Samsung:

Capitais e grandes cidades - 4004-0000
Demais cidades e regiões - 0800-124-421

Por favor informe o Técnico que você deseja utilizar o Acesso Remoto
https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/

[Fernando96]

Resposta que utiliza justamente o botão que não está funcionando.

[Ricardo_S7]

Olá @IvoFJr,

Neste caso, a sugestão que te dou, é contactar a Linha de Apoio ao Cliente Samsung, que oferece diversos tipo de apoio, como ligação remota para testar anomalias

[DanielaS]

Olá @Fernando96 e @IvoFJr,

Sejam bem-vindos à Comunidade Samsung !

Aconselho-te @IvoFJr, tal como o @Fernando96 e o @Ricardo_S7 referiram, a entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente Samsung da tua área de residência, para que essa situação possa ser verificada. Como indicado, a equipa especializada poderá efectuar uma assistência remota ao teu equipamento para análise.