[FAQ] Como repor as definições de fábrica da tua Samsung Smart TV (Smart TV Q7F)

[PedroA]

Por vezes é bom começar do zero :smileywink:!

Através dos seguintes passos poderás aprender a repor as predefinições de Imagem, Som, Transmissão e todas as outras definições da tua TV (à excepção das definições de rede).

1. Toca no Botão "Smart Hub" (ícone casa) do comando para aceder ao primeiro ecrã.

2. Move a selecção para o ícone "Definições" no lado esquerdo.

3. Selecciona "Definições".

 
4. Percorre o menu e selecciona "Assistência".

5. Percorre e selecciona "Auto-diagnóstico".

6. Percorre e selecciona "Repor".

7. Introduz o código "PIN" através do teclado direccional. Recordamos que o código PIN predefinido consiste em "0000".

8. Selecciona "Repor".

9. Selecciona "Ok". A TV será desligada e ligada automaticamente.

 Está na hora de desfrutar os melhores conteúdos na nossa companhia :smileyvery-happy:!

[LuizRodolfo]

No meu caso não deu certo, e quando vou efetuar as configurações originais ele pula direto da 2 etapa para a 4

Complicado

[PedroA]

Olá @LuizRodolfo, antes de mais sê bem-vindo à tua Comunidade Samsung !

Este processo poderá variar ligeiramente consoante o modelo de cada equipamento, contudo, os passos gerais serão os seguintes:

Menu > Assistência > Autodiagnóstico > Repor > Password: 0000

Se continuares a sentir qualquer dificuldade, partilha comigo uma breve descrição do sucedido e eu irei tentar ajudar !

[rassmonis]

Boa noite!

O meu aperto o botão e nada acontece, não aparece as opções de nada. 

Assim que recebi a tv estava funcionando, derrepente parou. 

[Ricardo_S7]

Olá @rassmonis ,

Para que seja possível ajudar, podes indicar o teu modelo de televisão e o que pretendes fazer ao certo? Obrigado  

[rassmonis]

Modelo NU7100 de 49”

o botão home ( para entrar no menu) não está funcionando, recebi a tv ontem e no mesmo dia parou de funcionar. 

[Ricardo_S7]

Olá @rassmonis ,

Já deste uma vista de olhos neste tópico, na última resposta publicada pela @DanielaS ? Além do mencionado, tenta ainda retirar e voltar as pilhas do comando, bem como desligar a televisão da corrente, esperar uns minutos e voltar a ligar.

Caso a situação se mantenha, sugiro que entres em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente Samsung ou diretamente com loja onde adquiriste o produto, uma vez que tem apenas um dia de uso.

[Visachi]

Boa noite, acabei de receber minha TV Samsung NU7100 de 49 polegadas porem a cada 10 minutos a mesma perde conexão com a internet. Já atualizei o firmware e realizei os procedimentos. A TV é nova e não permanece conectada, preciso de ajuda na solução.

[Ricardo_S7]

Olá @Visachi , sê bem-vindo à Comunidade Samsung!

Se já tentaste repor as definições de fábrica da televisão e também as do Smart Hub e o problema continua,  sugiro que entres em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente Samsung ou diretamente com loja onde adquiriste o produto, uma vez que tem apenas um dia de uso.

[diegorf]

Estou com o mesmo problema!