22-09-2019 02:10 AM - modificato 17-10-2019 11:31 PM
Ora basta! Dopo aver speso un sacco di soldi di televisore pagato con sacrifici , non hanno ancora risolto il mio problema. Questo problema dello sfarfallio lo conoscete bene tutti, e si presenta con Sky e PS4, mi hanno preso in giro dandomi aggiornamenti inutili, per tamponare il problema e poi dopo varie ore il problema si ripresenta, addirittura devo spegnere la tv per riprendere a vedere ASSURDO!!!
Domani mattina in data 22 Set 2019, chiamo l'ultima volta l'assistenza se non mi fanno un rimborso, o almeno l'assistenza e riparazione definitiva del prodotto querelo la compagnia perché come me ci sono tantissime altre persone che con sacrifici hanno comprato una tv ed è impossibile che si venga truffati così da una compagnia come samsung.
Risolto Andare alla soluzione.
in data 22-09-2019 09:49 AM
Ciao Caponnetto1995, ti do il Benvenuto sulla Community,
mi dispiace per il disappunto che si evince dal tuo post.
Ti ho chiesto gentilmente alcuni dati in privato, a tutela della tua privacy, al fine di poter valutare la soluzione più opportuna.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao
Veronica
Samsung Community Moderator
22-09-2019 10:07 AM - modificato 22-09-2019 10:08 AM
Salve signora Veronica, le ho inviato i dati da lei richiesti, non mi proponga prove sul TV perché le ho fatte, voglio essere rimborsato dei soldi che ho speso, oppure mi date un TV nuovo o mi riparate questo attuale perché è un problema hardware qui leggendo le problematiche degli altri utenti hanno risolto cambiando scheda, cavo one connect e così via.
in data 22-09-2019 10:16 AM
Ciao Caponnetto1995,
ho risposto al tuo messaggio privato.
Ciao!
Veronica
Samsung Community Moderator
22-09-2019 10:19 AM - modificato 22-09-2019 10:20 AM
Vedremo che succede lo so già passeranno mesi, per dirmi soltanto "prova un altro cavo HDMI" " Spegni emoticon plus" .. Ho già fatto tutto cambiatemi la TV o rimborsatemi perché tutto questo è vergognoso!!
in data 23-09-2019 04:36 PM
in data 23-09-2019 04:50 PM
Attendo comunicazioni in modo URGENTE perfavore grazie.
in data 24-09-2019 09:12 AM
in data 24-09-2019 12:37 PM
in data 25-09-2019 09:11 AM
Ciao Caponnetto1995,
confermo quanto indicato: è necessario attendere l'iter di svolgimento delle opportune verifiche da parte del reparto reclami.
In Community non abbiamo modo di intervenire nello svolgimento di suddette verifiche: il reparto ti contatterà per aggiornarti sugli sviluppi.
Ciao