Ciao Antoniomereu, benvenuto sulla Community Samsung!
Ti confermo che quanto indicato dal servizio clienti è corretto: il modello in questione è destinato agli Hotel e il funzionamento risulta differente da quello dei tv destinati ai privati.
Tieni conto che, in occasione dei casi che ci sono stati presentati in Community, non abbiamo fornito indicazioni dirette in privato, bensì abbiamo chiesto alcuni dati volti a mettere i nostri clienti in contatto con il supporto dedicato.
Laddove desiderassi procedere, posso segnalare anche il tuo caso ai nostri incaricati, così che possa ricevere la dovuta assistenza.
Per questo motivo, ho provveduto ad inviarti un messaggio privato per chiederti le informazioni utili: puoi visionare i vostri messaggi cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.
Attendo un tuo riscontro!
Ciao
