Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Andreaferrais. 😊
Se ho ben compreso, visualizzi il canale nella lista di tutti i canali tuttavia non riesci a procedere con la configurazione, corretto?
Considera che dopo aver effettuato l'abbonamento, occorrerà selezionare il canale 888 del digitale terrestre e seguire le istruzioni video.
Al fine di verificare che non vi siano anomalie con il tuo account e dunque con l'abbonamento, ti suggerisco di eseguire un test effettuando l'accesso da un PC Tablet o Smartphone.
- Se possiedi un PC, procedi sul sito www.cacciaepesca.tv
- Tablet/Mobile scaricando l'app Caccia e Pesca da App Store e Play Store
Mi fai sapere se, inserendo le tue credenziali, incorri ad anomalie anche su queste piattaforme? Hai avuto modo di rivolgerti al supporto preposto, al fine di verificare che non vi siano anomalie momentanee?
Lato TV invece, ti suggerisco di eseguire un test utilizzando una differente rete wireless; ciò ci permetterà di comprendere se l'inconveniente sia pregiudicato dalla connessione o meno.
Il test è molto semplice, ti suggerisco di attivare il ruoter dal tuo smartphone. Se disponi di un device Samsung, segui questi step: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router...
Per quanto concerne il canale la 7, non è presente nella lista? In precedenza, riuscivi a visionare in modo corretto? Per quanto riguarda gli altri canali, riscontri anomalie?
Hai verificato che l'antenna sia orientata in modo corretto, e che non vi siano ostacoli?
Perdonami per la mole di domande, mi saranno utili per far chiarezza riguarda l'accaduto.
Attendo tue, rimango a disposizione. 🤝
Buona giornata
Jessica_A
Samsung Community Expert
