12-09-2021 01:43 PM
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10-06-2023 09:36 AM
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Interessante, grazie per la dritta. Se posso chiedere, che tipo di adesivo idroresistente hai usato? Anche io ho lo stesso problema è penso proprio che proverò a risolvere come hai fatto tu, sicuramente 350 euro in riparazione non li vedono neanche col binocolo, e perso per perso tanto vale provare. Solo che non ho idea di che tipo di adesivo idrorepellente si possa usare in questi frangenti! Grazie!
10-06-2023 09:38 AM
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Mi aggiungo alla pletora di utenti insoddisfatti. Stesso identico problema. Mai più samsung, e sì che eravamo fidelizzati tra smartphone, televisore, microonde, barra e via dicendo. Vergogna Samsung!
10-06-2023 04:47 PM
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Ciao Elenuz, ti do il benvenuto in Community!
Sono spiacente per queste considerazioni e capisco che ti senta deluso, a causa della presenza di segnalazioni simili alla tua.
Mi preme rassicurarti, tuttavia, sul fatto che l'inconveniente segnalato in questa discussione è in realtà un sintomo molto generico che può presentarsi su qualsiasi dispositivo elettronico e può avere origine hardware o software. Pertanto, ipotizzare una condizione comune e diffusa su un dato modello è poco veritiero, soprattutto tenendo conto del numero di dispositivi immessi sul mercato, per cui fa parte della statistica che una piccola percentuale possa avere delle difficoltà.
Se le anomalie si presentano dopo diversi anni di vita, inoltre, bisogna tenere in considerazione il naturale degrado dei componenti.
Dal momento che ogni condizione può avere origine diversa, seppur con sintomi simili, ti suggerirei di tentare la procedura di hard reset già consigliata in precedenza: hai già provato? Ti riporto i passaggi:
- tieni premuti i due tasti fisici per forzare un riavvio dell'orologio
- non appena appare la scritta "Reboot", premi 3 volte rapidamente il tasto Accensione; attendi che compaia un menu con varie voci
- spostati nel menu premendo brevemente il tasto Accensione, posizionati sulla voce "Recovery" e conferma tenendo il tasto premuto
- attendi il riavvio
Se la procedura va a buon fine, il sistema operativo verrà inizializzato alle condizioni originali, risolvendo eventuali errori sui processi di avvio. In caso contrario, invece, è molto probabile che l'inconveniente abbia origine hardware, pertanto occorrerà necessariamente un intervento diretto sul prodotto.
Da parte nostra, consigliamo di fare riferimento alla rete di assistenza autorizzata Samsung così da poter garantire l'efficacia della riparazione, ma se l'orologio non è più coperto da Garanzia hai massima libertà di azione in tal senso.
Nel caso in cui fossi interessato a procedere quantomeno con una richiesta di perizia, per poi valutare la fattibilità dell'intervento, non esitare a metterti in contatto con il Centro Assistenza più vicino: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Restiamo a disposizione.
Buona serata!
10-06-2023
06:43 PM
- last edited
11-06-2023
09:48 AM
by
Michele_Mo
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Guarda, dopo qualche mese ha fatto di nuovo lo stesso scherzo ma stavolta è stato impossibile ripararlo 😞
[RIMOSSO]
11-06-2023 12:11 PM
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Anche su forum esteri comunque é un problema molto diffuso
18-06-2023
06:54 PM
- last edited
19-06-2023
09:04 AM
by
Veronica_M
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É successo oggi anche a me se é fuori garanzia vi consiglio di [RIMOSSO] a me ha funzionato l unica cosa che potrebbe compromettere la tenuta stagna
19-06-2023 02:29 PM
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Ciao @gozzobbo,
benvenuto in Community!
Quando un prodotto non è più coperto dalla garanzia, si è liberi di intervenire come meglio si crede, tuttavia sconsigliamo vivamente le operazioni in autonomia.
Si rischia sempre di compromettere il funzionamento del prodotto, per cui recuperare eventuali danni presenti avrebbe costi ancora più elevati.
Rimaniamo ovviamente a disposizione in caso di dubbi o necessità, ciao!
06-07-2023 05:44 PM - last edited 06-07-2023 05:49 PM
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07-07-2023 11:52 AM
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Ciao Luxsio, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Mi spiace molto per quanto accaduto.
Hai avuto modo di chiedere assistenza per il tuo precedente prodotto?
Possiedi dunque un Galaxy Watch Active 2?
Ad ogni modo, ti invito ad eseguire un hard reset del dispositivo.
Procedi come segue:
- mantieni premuti i tasti fisici fino a che non appare la scritta rebooting
- se l'orologio sta già eseguendo il riavvio e ti mostra costantemente la scritta rebooting, non appena appare premi tre volte rapidamente il tasto accensione per accedere al menù di reset
- seleziona "Recovery" premendo ripetutamente il tasto di accensione per spostarti tra le varie voci
- tieni premuto il tasto accensione finchè l'orologio non si riavvia ed attendi il riavvio completo del prodotto
Se questa procedura non aiuta, occorrerà fare riferimento ad un centro assistenza autorizzato.
Per trovare il Centro Assistenza più vicino accedi a questa pagina, clicca sulla voce "mobile" ed inserisci il tuo CAP: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai inoltre valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio.
Qualora decidessi di muoverti in tal senso, puoi scegliere se inviare a me personalmente i tuoi dati per predisporre un contatto per l'assistenza, oppure se contattare tu stesso il servizio clienti in tempo reale: https://www.samsung.com/it/support/contact/
I dati che occorrono a me sono i seguenti:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- codice seriale del dispositivo
- fascia oraria di reperibilità
Ti chiedo gentilmente di fornirmi questi dati privatamente.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
07-07-2023 12:11 PM
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