Problemi con whatsapp su wear os

[tony93lp]

Non riesco a scaricare i messaggi audio su whatsapp (quando premo sul messaggio lo da ik caricamento ma continua a girare la rotellina ma niente), stessa cosa se li invio io( non si caricano in chat e la rotellina continua a caricare e basta)idem con le immagini.

[Riccardo_F]

Ciao @Valerio_c,

bentornato in Community!

Utilizzi l'App Whatsapp presente sul Watch6? Se sì, potresti verificare il comportamento utilizzando Whatsapp in collegamento allo smartphone, e non dall'App sul tuo wearable?

Facci sapere, ciao!

[Checco92]

Ciao,  io riscontro i sopracitati problemi sul mio galaxy watch 5 pro, é associato ad una Zenfone 9,  le notifiche sono attivate ,non le ricevo ed oggi entrando nell'app WhatsApp del wearable le chat non erano aggiornate, ma indietro di giorni, i messaggi "non letti" (secondo l'orologio, in realtà già visualizzati giorni fa sullo smartphone) venivano aggiunti alle chat in modo casuale, a tranche, ogni volta che uscivo e rientravo nella app. Rientrando circa una 20ina di volte é arrivato a oggi. É anche questo un problema che avete già riscontrato e/o avete un metodo di risoluzione ?

[Michele_P]

Ciao Checco92,

a onor del vero non ci risulta una casistica diffusa di questo tipo. Considera inoltre possiamo garantire la massima efficienza solo entro l'ecosistema Galaxy, ma vediamo alcuni aspetti.

Ti sei accertato in primo luogo se tutti gli elementi in gioco siano aggiornati alla loro ultima versione disponibile?

Per il telefono: col tuo produttore.

Per l'orologio:

- Apri Wearable
- Clicca sulle tre linette in alto a sinistra
- Seleziona l'orologio
- Impostazioni orologio
- Aggiornamento software orologio

Per Wearable e WhatsApp: rispettivamente dal Galaxy Store e dal Play Store.

Laddove già lo siano, ti consiglio anche di provare a dissociare l'orologio secondo le specifiche del produttore del telefono e riassociarlo seguendo la procedura guidata di Wearable, e verificare lo stato della sincronizzazione delle notifiche.

Fammi sapere come va. Buona giornata.

[Achemes]

Ho un samsung watch 5 pro, ho provato a collegare whatsapp al mio s24 ultra ma non riesce a caricare le chat...dopo un pò da errore e si disconette

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung, @Achemes. 🤝

Hai scaricato l'app anche sul tuo Galaxy Watch 5 Pro?

Qualora sia così, potresti eliminare l'app in questione, sia sul Watch che sul device, previo backup della chat, e riprovare?

Dai un'occhiata 👀 qui: https://faq.whatsapp.com/481135090640375/?locale=it_IT&cms_platform=android

Inoltre, hai avuto modo di segnalare la questione al supporto preposto, al fine di comprendere se vi siano anomalie momentanee sull'app?

Fammi sapere, resto a disposizione. 😊

Buona giornata!

[Polillo]

Buonasera, posseggo un Samsung Galaxy Watch 4 Classic e ho installato WhatsApp sull'orologio, riesco a riprodurre gli audio e a vedere le foto ma perché non riesco a riprodurre i video? Grazie, Giovanni.

[Moderator]

Ciao Polillo, benvenuto sulla Community Samsung!

È possibile che l'app non preveda la possibilità di riprodurre video sul Watch e che questi possano essere solo notificati.

Al fine di capire se tale possibilità è effettivamente prevista dall'app e, in tal caso, come correggere tale condizione, è fondamentale fare riferimento al supporto Meta, in quanto sviluppatori dell'applicazione e fornitori del servizio.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Veronica_F

Samsung Community Expert