Ciao @barbacchi,
benvenuto in Community!
Questa situazione riguarda esclusivamente le chiamate su Whatsapp, e non le chiamate via Telefono?
Se ce lo confermi, è altamente probabile che dipenda dall'App Whatsapp stessa e dalla relativa gestione tra smartphone e smartwatch.
In tal caso sarebbe utile capire se stia usando l'App sullo Smartwatch, oppure non hai installato l'App e semplicemente utilizzi lo smartphone associato al Watch 6?
Se usi l'App, prova a disinstallarla e utilizzare il collegamento diretto tra smartwatch e smartphone, verificando se la situazione sia la medesima.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao barbacchi,
dal momento in cui le telefonate dall'app Telefono funzionano in modo corretto e, addirittura, non riscontri alcun inconveniente quando registri i vocali da Whatsapp, ciò evidenzia il fatto che si tratta di un inconveniente circoscritto ad una determinata funzione dell'app in questione, che andrebbe approfondita dagli sviluppatori: hai provato a segnalare questa condizione al supporto Meta?
Per quanto concerne l'accensione del display in tasca, questo accade sicuramente perchè il touchscreen rileva dei tocchi. Al fine di scongiurare tale condizione, segui questi passaggi:
Hai indicato di aver "messo tutti i blocchi sullo smartphone": cosa intendi di preciso? Al fine di ridurre al massimo l'interazione con lo schermo quando il telefono si trova in tasca, consigliamo le due seguenti procedure:
- Impostazioni
- Schermo
- Abilitare Protezione da tocchi involontari
Poi:
- Impostazioni
- Funzioni avanzate
- Movimenti e gesti
- Disattivare Doppio tocco per accensione schermo
In questo modo, lo schermo non si accenderà quando rileverà un doppio tocco sullo schermo e anche ulteriori interazioni involontarie.
Facci sapere se noti dei miglioramenti.
Ciao!
Ciao @barbacchi,
grazie per le ulteriori precisazioni. Alla luce di quanto descritto, ti confermo che il comportamento è normale: lo schermo di entrambi i prodotti si accende regolarmente in caso di chiamata ricevuta.
Una possibile soluzione potrebbe essere quella di attivare la deviazione di chiamata, possibile solo su wearable con e-SIM e piano tariffario dedicato, ma non abbiamo modo di garantire che in questo caso lo schermo dello smartphone non si accenda comunque, essendo un servizio non regolato direttamente da noi.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
