Audio di WhatsApp

[Cristi74PA]

Salve a tutti. Premetto che posseggo gli Air Buds 3 Pro ed in molti casi quando li indosso non riesco a sentire i vocali di WhatsApp. Se però riavvio il telefono, un S25 plus, tutto funziona correttamente. Mentre le chiamate e la.musica è sempre tutto ok. Grazie anticipatamente a chi mi potrà dare qualche suggerimento 

[Moderator]

Ciao Cristi74PA, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 😊

Per poter analizzare al meglio il tuo caso, potresti indicarmi cosa accade di preciso quando indossi le cuffie e provi ad ascoltare un messaggio audio su WhatsApp? L'audio fuoriesce dall'altoparlante del telefono oppure non risulta possibile ascoltare l'audio? 

Hai verificato che l'app WhatsApp e il software delle Galaxy Buds risultino aggiornati all'ultima versione disponibile? 

In attesa di ricevere maggiori dettagli, ti consiglio di effettuare un rapido reset delle cuffie dall'app Galaxy Wearable, seguendo questi semplici passaggi: 

• Apri l’app “Galaxy Wearable”
• Impostazioni auricolari
• Ripristina auricolari

In seguito, sarà necessario eseguire una nuova associazione degli auricolari e verificare se l'inconveniente segnalato continui a persistere. 

Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione. 

Ciao! 

Danilo
Samsung Community Expert

[Cristi74PA]

Ciao Danilo, intanto grazie per la risposta. Nello specifico poi quando tento di ascoltare i messaggi vocali ricevuti o inviati su WhatsApp l'uadio non si sente ne nei Galaxy Buds ne dal telefono. Attendo tuo cortese riscontro.