Problemi con le chiamate con watch 4

[dalga08]

Ho notato oggi che non riesco più a parlare né sentire le chiamate dal mio watch 4 classic anche se è connesso al telefono, se avvio una chiamata dal watch me la passa istantaneamente al telefono e posso solo chiudere la chiamata o mutarmi, se la avvio dal telefono è clicco il tasto bluetooth si attiva e si disattiva dopo un secondo. Cosa dovrei fare?

[Moderator]

Ciao @dalga08, bentornato nella Community Samsung!

In base a quanto descritto, è fortemente probabile che l'inconveniente riguardi la gestione della chiamata da parte dell'app "Telefono" sullo smartwatch oppure da Galaxy Wearable, che consente la comunicazione tra due apparecchi.

Hai già provato a effettuare un riavvio forzato dell'orologio? L'operazione può sembrare banale, ma spesso è risolutiva in caso di errori comuni. Basterà tenere premuti i due tasti fisici per circa 10 secondi, fino allo spegnimento.

Se l'inconveniente persiste, prova a svuotare la memoria cache dell'app Galaxy Wearable sul telefono. Se si tratta di uno smartphone Samsung Galaxy, fai così:

- Impostazioni

- Applicazioni

- Galaxy Wearable

- Spazio di archiviazione

- Svuota cache

Fammi sapere come va, resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie! 🙂

Ciao

Cornelia_L

Samsung Community Expert

[dalga08]

Ciao, ho provato entrambi i metodi, non va

[Moderator]

Ciao @dalga08,

mi spiace per la persistenza di questa condizione. 

Visto che nessuna delle procedure suggerite da Cornelia ha dato esito positivo, procederei con un'operazione più profonda: il ripristino ai dati di fabbrica dello smartwatch.

Qui trovi una guida ad hoc per procedere con questa operazione:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-factory-reset-e-backup-dati-su-galaxy-wa...

Facci sapere se riscontri miglioramenti, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert

[NenaF]

Io ho riscontrato lo stesso identico problema ma con il bluetooth dell' auto, controllando i parametri sembra tutto in ordine ma non riesco a fare una telefonata perché il bluetooth si disattiva...

[dalga08]

Ho ripristinato l'orologio e ho caricato l'ultimo backup e continua a non andare, devo formattare e cominciare da capo?

[dalga08]

Adesso ho messo un'altro sfondo e fa una roba stranissima: ti attiva l'AOD e dopo si spegne da solo e si riaccende facendo l'animazione come se l'avessi appena scelto, ho registrato un video che però non posso pubblicare purtroppo

[Noemi_P]

Ciao,

@NenaF, potresti specificarmi quali sono i prodotti in tuo possesso? Hai un Galaxy watch collegato al telefono, a sua volta collegato al Bluetooth dell'auto?

Fammi sapere! 🤝

@dalga08, potresti dirmi a quale telefono associ il watch? Vedo che non è stato ancora specificato e vorrei comprendere se la causa possa effettivamente essere questa. 

Ad ogni modo, se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Resto a disposizione.

Ciao!

[dalga08]

Ciao, il telefono a cui è associato è un galaxy a52s 5g

[Moderator]

Ciao @dalga08,

grazie per la precisazione. Potresti procedere anche col caricamento del video come suggerito da Noemi?

Ci potrebbe aiutare a comprendere meglio cosa accada esattamente. Hai provato anche un reset ai dati di fabbrica senza ripristinare i dati di backup, nel mentre?

Considera che il reinserire subito i dati, infatti, potrebbe non essere utile in questi casi: se i dati di backup memorizzano la possibile causa del malfunzionamento, la situazione sarebbe la medesima. 

Facci sapere, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert