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Tema original:

TV Samsung UN32D5500RG reinicios constantes.

(Tema creado el: 08-08-2020 11:48 PM)
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Kirito1985
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Estimados: tengo un TV Samsung modelo UN32D5500RG el mismo esta dando fallos de reinicios constantes cada 10 segundos (no como cuando es problema de placa que es cada dos segundos aprox) sino que te da algo de tiempo de ver menúes y demás. He buscado en internet y he probado cada opción que vi. Hasta ahora, la única que parece funcionar temporalmente es dejarlo desconectado de la corriente por toda la noche. El reset de la tecla exit 10 segundos no solucionó nada. He bajado de la web de Samsung, el archivo de actualización para mi modelo y lo coloqué en una micro sd con adaptador (no tengo pendrives de 2 gb) y si bien da la opcion de actualizar por usb, este me dice que no se encuentra ningún archivo de actualización. Ya no se que mas probar. Y dije temporalmente mas arriba debido a que, el fallo comenzó al conectar una raspberry pi zero w, la misma se colgó y ahí comenzó todo. Tras descargar los capacitores toda la noche, (30 minutos no bastaron) la tele funcionó normal hasta que: al ingresar a smart hub, esta se tildó nuevamente y comenzaron los crasheos. otra vez toda la noche desconectada, conecto mi consola MINI SNES al tv por hdmi, esta funcionó, sin problemas. Genial, conecté mi ps4. Empezaron los crasheos nuevamente. He probado todos los HDMI, la raspberry ha estado conectada en los dos inferiores, al igual que la ps4, por lo cual ya descarto esos como funcionales. También moví la ps4 al puerto 3 desde abajo hacia arriba y crasheo... solo funciona el HDMI superior al parecer... y únicamente con la mini SNES (ya no quiero conectarle la PS4 ahí.) Alguna ayuda que me puedan dar? Ya no se que hacer. Como dato adicional, el cable HDMI estaba funcional hasta que sucedió el problema, podría intentar reemplazarlo por otro, pero no estoy seguro de que sea ese el problema.

Me tiene muy mal ya que la tele fué un regalo de mi Madre que ya no está conmigo. Saludos cordiales y muchas gracias por su ayuda.

1.075 Respuestas
Andriuxd
Pioneer
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he visto este fallo pero no en Samsung sino en iPhone X, si no le has dado ningún golpe, etc. Deberías llevarlo a las reparaciones de Samsung, si tienes la garantía, lo más probable es que te den una nueva (si lo cubre la garantía si no, no sé)
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Carloslg
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Yo lo he visto en la pantalla de un Macbook.
En casos en los q la pantalla presenta lineas (tanto verticales como horizontales) la causa puede ser diversa dependiendo de si las lineas se ven todo el tiempo o si entrando en el menu o en una app estas desaparecen o se mueven de lugar. Suponiendo q en tu caso las lineas se mantienen ahí, estamos hablando de un problema del panel de la television. Esto puede darse por varios razones:
- La tv ha sido golpeada
- Problema de humedad (causado por limpiar la pantalla con productos de base agua y no secarla bien o otra causa ajena) dicha humedad afecta la union entre el panel y la placa ya q causa q una pequeña parte del conector deje de funcionar y por tanto afecte a una zona de la pantalla o a otra. Para poder entender mejor lo q te he explicado mira este video ( https://youtu.be/EKxXlfdGMl4 ).
- Otra causa ajena
Como tu tv tiene garantía, te recomiendo q te pongas en contacto con Samsung para poder efectuar la reparación. Si mi respuesta te ha ayudado puedes marcarla como solucion. Espero q pronto se solucione tu problema. Un saludo
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SantiagoRozo
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Buen día, acabo de instalar mi tv y no puedo moverme hacia la izquierda con el control ni con la app de smarthings, no creo que sea problema del control hay algo raro. No puedo ir a configuración. Me acabo de dar cuenta que solo funciona el botón para ir hacia la derecha (IZQUIERDA, ARRIBA Y ABAJO, en la ruedita no funciona) 

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Carloslg
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Para determinar cuál de estas condiciones es la causa del problema, siga los siguientes pasos:

1. Abra el compartimiento de la batería en la parte posterior de la almohadilla del control remoto y elimine las baterías.

2. Mantenga pulsado cualquier botón en el panel de control remoto durante 20 segundos.

3. Suelte el botón y vuelva a insertar las pilas correctamente.

(Importante: Asegúrese de insertar las pilas correctamente.)

4. Si funciona el control remoto, se produjo un fallo en el panel de control remoto que se borra cuando se descarga la libreta de control remoto en el Paso 2. Si el control remoto no funciona, continúe con el Paso 5.

5. Reemplazar las baterías en el panel de control remoto con pilas nuevas.

(Importante: Asegúrese de insertar pilas nuevas.)

6. Si funciona el control remoto, las baterías originales están muertas. Continúe probando con pilas nuevas. Si el control remoto no funciona, puede haber algo mal con el control remoto o con el sensor de control remoto del televisor. Continuar con el paso 7.

7. Para probar el mando a distancia y el sensor del TV, realice una de las siguientes pruebas: prueba con una cámara digital o de otro control remoto en este televisor.

1. Prueba de una cámara digital

Si tienes cámara una digital (incluyendo un teléfono con cámara), usted puede probar cualquier distancia. Para probar el mando a distancia, siga estos pasos:

1) Encienda la cámara.

2) Apunte con el mando a distancia hacia la lente de la cámara cerca de 6-10 pulgadas de distancia.

3) Pulse cualquier botón del control remoto. Usted verá el ojo Infra Rojo del control remoto parpadear en la pantalla LCD de la cámara gira si el control remoto está trabajando correctamente.

4) Si la prueba anterior indica que el mando a distancia  trabaja, el problema está en el sensor remoto de la TV. Si la prueba anterior indica que el mando a distancia no funciona, el mando a distancia esta defectuoso.

2. Prueba de otro control remoto en este televisor

Si la TV tiene otro control remoto conocido para trabajar en este televisor, usted puede probar que el control remoto de la TV. Para probar un segundo control remoto de la TV, siga estos pasos:

• Asegúrese de que el segundo control remoto está en el modo TV.

Pulse [POWER] en el control remoto y vea si se enciende la televisión.

Si el televisor se enciende, el problema está en tu control remoto Samsung. Si el televisor no se enciende, el problema está en el sensor remoto del TV.

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Carloslg
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Otra opcion es Resetear el mando. Presiona "Reset" en tu control remoto Samsung. Observa que este botón es muy pequeño y se ubica en la parte inferior del aparato. Para oprimirlo utiliza un objeto con punta muy delgada.

Con la mano, apaga tu televisor pulsando el botón "Power", ubicado en el centro de la sección inferior.

Presiona sobre el comando "Pairing" de tu control. Éste se localiza inmediatamente al lado del botón "Reset" que también es muy pequeño. Apisónalo con un objeto de punta delgada.

Con la mano, vuelve a prender tu televisión apretando el botón "Power" que se encuentra en el centro de la sección inferior de tu televisor. Observa que sólo tienes 30 segundos para activarlo mientras presionas el botón "Pairing" de tu control remoto.

Escucha si el "Bip" de tu control remoto suena con claridad. De lo contrario repite la operación.

Un saludo
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kharloz31
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HOLA, despues de la ultima actualizacion automatica,  la opcion del Menu Sistema "CUENTA SAMSUNG", dice "Opcion no disponible", asi como en SOPORTE TECNICO, la opcion "SOLICITE SOPORTE", ADMINISTRACION REMOTA" Y "TERMINOS Y POLITICA", AL Querer activarlas, aparece el mensaje "OPCION NO DISPONIBLE", esto hace imposible el poder comunicarse con el servidor de SAMSUNG, y descargar las aplicaciones. Qure puedo Hacer?.

 

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Carloslg
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Hola!
¿ Podrías dar más detalles sobre tu consulta? Adicionalmente te recomiendo que adjuntes en esta publicación alguna captura de pantalla para asi poder ayudarte de la mejor manera posible.
Un saludo
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Yesenialara
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Hola en mi smart tv  no puedo actualizar el software en la barra no me deja darle click

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Carloslg
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Hola!
Con un reset completo del TV (para ello primero debes encenderlo y presionar el botón Menú en el control remoto. Una vez visualizado el mismo, con las flechas direccionales será necesario llegar al menú «Configuración» generalmente indicado por una rueda de engranaje y seleccionarlo: presiona Enter u Ok.Entre las opciones disponibles debería estar la del Plug & Play: debe seleccionarse y luego debe ingresarse el PIN de protección del televisor (que, si no se modifica, debe ser una configuración de fábrica igual a 0000), y después debes seleccionar la opción de «Reiniciar».En el caso de que lo explicado no funcione puedes seguir otra ruta que consistirá en pulsar «Menú» y después «Soporte».Ahora selecciona «Autodiagnóstico» y después «Enter».De nuevo selecciona «Reiniciar» y después de nuevo «Enter».Ya sea con un método o con otro, una vez que se complete el restablecimiento se requerirá la selección del idioma y el modo de uso de la TV junto con una nueva búsqueda de canales) deberia de arreglarse.
Espero haberte ayudado.
Un saludo
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Ericklaafee
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Tengo una tv modelo: UN40J529096AF con la versión de software: T-N14MNAKUC-1030.1 

He intentado actualizar por usb a la versión 1300.5 pero no me reconoce el  archivo upgrade.msd al intentar actualizar 

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