Smart tv no conecta internet

[scuain]

Hola

Desde hace unos días y tras una actualizacion de el software de smart tv, las apps no se conectan a internet.

Lo he probado con varias (Movistar+, HBO, Ted...) y con todas ocurre lo mismo. Hasta entonces funcionaba sin problemas.

Con el ordenador y el móvil no tengo problemas en conectarme y ver webs que usen video (HBO, YouTube, Rtve...)

Modelo Ue37es5500

Version de software T-MST10PDEUC-2007.0

¿Alguién más tiene el problema? ¿Podéis ayudarme? Gracias

[LanderC]

Hola, @SerVB:

Gracias por tu publicación. Coméntanos si con cable de red se comenta y si has intentado una configuración manual.

Saludos,

[SerVB]

Hola. Por cable sí me conecta. A la tele le hice ayer actualización de software, le restablecí los valores de fábrica y aún así, al intentar conectarla vía WiFi sigue dando el error de Dirección MAC no válida. Y eso ya es problema de la tv. Imagino q habrá q llevarla al servicio técnico. Gracias.

[LanderC]

Gracias por responder, @SerVB. En este caso, si has contactado con tu proveedor de Internet y persiste, tendría que ser revisada por el Servicio Técnico más cercano.

Un saludo,

[Fitti]

No tiene solución, el soporte de Samsung tampoco soluciona , y las indicaciones que dan tampoco,visto lo visto nunca más comprare samsung

[MeryMorgan]

hola, yo tengo el problema que la pantalla no acepta la clave de wifi, el modelo de mi pantalla es Samsung UN40J5290.

Me pueden ayudar ya que son 2 pantallas samsung y en ninguna acepta la clave de wifi.

[Karma2]

1. Buenas tardes. 

A mi tambien me pasa lo mismo. Hasta hace pocos dias tenia conexion a internet sin problema, y ahora no consigo acceder a ninguna app. Dandome error del servidor. 

Comprobando red esta conectado y correcto. 

Mi modelo de tv es UE40ES6100

y la version software. T-MST10PDEUC-1030.0, BT-G

que puedo hacer??

[Javidelaure]

Buenas somos muchos los clientes de Samsung con este problema, es una verdadera pena como una marca de este prestigio no encuentra una solución a un defecto que han causado ellos mismos.

 Si encontráis algo que se pueda hacer por favor comunicadlo.

 Gracias.

[Carlos70]

Me sucede lo mismo. No lee red.

Moderador por favor soluciones. Siempre se responde lo mismo pero no leo soluciones

[Carlos70]

Modelo UN50MU6103
Software T-KTMUABC-1250.5

[Fitti]

Olvídate, soluciones cero, te mandan al servicio técnico si pasas los dos años, así que ya sabes, nunca más mámsung,a pagar es lo que toca o como yo cambiar por una LG