Cerrar

What are you looking for?

cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Saltar a solución RESUELTAS

Tema original:

smart TV - la conexión a internet no es estable

(Tema creado el: 29-10-2019 05:44 PM)
10479 Visitas
azazels
Apprentice
Opciones

Hola!

ayer al encender la TV no aparecian las Apps en la SmartTV y despues de varios errores decidí reestablecer el SmartTV. Al intentar abrirlo y hacer la configuración, en el paso de descarga de "téerminos y condiciones" da error:

la conexión a internet no es estable.

Compruebe la coneion a internet (998).

LA TV está conectado por cable de red a fibra de 600mb, la conexión va perfectmente pero no hay manera de que avance en la configuración.

IMG_9912 copia.jpgIMG_9913 copia.jpgIMG_9914 copia.jpgIMG_0989.jpeg

10 Respuestas
LanderC
MegaStar
Opciones

Hola, @azazels:

 

Gracias por escfribir. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? La encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

 

¿Con otro cable de red ocurre lo mismo? ¿Has probado a desconectar el televisor de la red eléctrica durante unos minutos?

0 likes
Juanakoelx
Apprentice
Opciones

A mi me ocurre lo mismo desde el pasado jueves. 
He realizado todo lo escrito en este foro y conectado a cable y nada.

Versión de actualización 1530.

0 likes
LanderC
MegaStar
Opciones

Hola, @Juanakoelx:

 

¿Es el mismo modelo?

0 likes
Juanakoelx
Apprentice
Opciones

Mi modelo es el UE48J6200 y 6 días después seguimos igual.

Tenía aplicaciónes de pago que he perdido.

0 likes
azazels
Apprentice
Opciones

hola!
he probado con varios cables, conexion inhalambrica y nada.

 

Le version del software es 1530.

0 likes
azazels
Apprentice
Opciones

EFAFA9A1-78D6-4A33-8E15-3CD98F8BC515.jpeg

 

parece que hay problemas de conexión con algunos servidores de apps de Samsung.

0 likes
LanderC
MegaStar
Opciones

Hola, @azazels y @Juanakoelx:

 

Os recomendamos que contactéis con vuestro operador de Internet para realizar una configuración manual y comentadnos si persiste.

 

Un saludo,

0 likes
Juanakoelx
Apprentice
Opciones

Que tendrá que ver eso para que me desaparezcan las apps que he pagado y las gratuitas?

Todos los demás aparatos con conexión a internet funcionan normalmente.

0 likes
Solución
azazels
Apprentice
Opciones

despues de comentarlo con mi proveedor de internet (fibra local) me ha cambiado la IP de mi conexión y ahora funciona todo corréctamente.

 

Segun me ha explicado, el problema está en que Samsung bloquea ciertas ips porque, por ejemplo, hace un tiempo eran de otro pais y ahora son de españa, pero esto Samsung no lo ha actualizado.

 

El problema lo genera Samsung por intentar identificar las ips por paises y no tener sus bases de datos actualizadas sobre a que paises corresponden las ips.

 

Los que tenemos internet con empresas locales de fibra, sufrimos estos incovenientes al escasear el mercado de IPv4 y estar intercambiandose continuamente de manos las direcciones ips.

 

Creo que desde Samsung deberian revisar el protocolo por el cual bloquea una ip.