Buenas,
Tengo un Samsung modelo QE1D QLED 50 (TQ50QE1DAUXXC), y desde el día uno que lo encedí está dando problemas con la cuenta oficial de Samsung. Básicamente cuando pondo los datos para iniciar la cuenta de Samsung, sale un mensaje de que ha iniciado sesión y en segundos se cierra la sesión. Y para algunas aplicaciones esto es problemático porque no puedo utilizarlas como la de Samsung TV Plus y otras, porque se desconectan inmediatamente luego del cierre de sesión.
He pasado ya por 1 técnico de la cuenta de Samsung y 5 técnicos de TV vía teléfono y ninguno sabe o puede darme respuesta al problema que estoy teniendo. Se han realizado distintas operaciones: reset de la configuración del SmartHub, reset de fábrica, reset eléctrico(o así lo llamaron), cambio de red de conexión de cable a wifi, reintento(hasta ahora alrededor de 6 veces) de inicio de sesión(siempre con la opción de mantener la sesión abierta), ayuda remota, actualización del software(con indicaciones por uno de los técnicos y con software oficial mediante usb), y todas estas operaciones antes de la actualización y después.
No creo que el problema sea del servicio de la cuenta de Samsung porque tengo otros dispositivos anclados a esta cuenta y ninguno se desconecta. No es problema de internet, porque desde otros dispositivos tengo conexión ininterrumpida y puedo reproducir media en buena resolución y desde el TV de Samsung puedo reproducir Youtube.
Por descarte, creo que es cosa del sistema del televisor el Tizen OS o algo en particular con este modelo.
Saludos y gracias de antemanos.
