Problemas con la conexión a internet

[Juanluis81]

Desde luego la atención al cliente por parte de Alina no está a la altura de una marca tan importante. Solicito una asistencia del servicio técnico para hoy jueves 22 a las 16:00h porque tengo varios problemas con la conexión a internet del tv. Me llaman a las 16:50 con lo cual me pilla fuera de casa le digo que me llame en 10 minutos y me llaman a las 20:00h para re programar la cita para otro día. Me dicen que no han podido mover la agenda y que suelen tardar unos 20 o 30 minutos entre clientes. Le digo a la señorita Alina que no me parece justo que encima de que me llaman 1 hora más tarde no sean capaces de llamarme en 10 minutos para atenderme y que tengo que esperar hasta el lunes. Insistiéndole por este tema desprecia mi queja y me insiste en que no va ha hacer nada que si quiero otra cita si o no. 
sencillamente lamentable que te traten así habiéndote gastado 1600€ en un tv

[Halcon]

La verdad es q es lamentable y una falta de seriedad y como pueden probar a es por mal uso?, yo creo desconociendo el caso q no se quieren hacer cargo de reparar o cambiar por no perder dinero. Mi consejo es q vayas con tu factura si nadie atiende tu caso a la Oficina del Consumidor y pongas una denuncia administrativa y seria cuestión de plantearse por via judicial con una demanda de responsabilidad civil y q te indemnizen por los daños y perjuicios, q has pagado para ofrecerte un producto de calidad no es tu problema es de ellos, lo q pasa es q no quieren perder dinero y tienes derecho a defender tus intereses

[Keops28]

En dos meses justos la imagen borrosa con cualquier dispositivo y los moviento de imagen en ráfagas y SERVIFAX SERVICIO TECNICO OFICIAL ME INDICA QUE ESTA TODO BIEN, que han REPARADO CUANDO NI HAN TOCADO LA TV y que es de un mal uso la imagen asi…y todo lo que me has comentado de denuncias y esas cosas si te digo la respuesta que me dieron a eso te caes de espaldas.

[LanderC]

Hola, @Maria Teresa Martin:

Envíanos tus datos (nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico), por favor, mediante Mensaje Privado.

[NICOLAS23AB]

TAPA TRASERA

LO HICE EN MEDIAMARK FATAL EL SERVICIO. ME DIJERON QUE ME COMPRE UN PEINE Y ME PEINE... NO ME LO ESPERABA NI DE SASUMN NI DE MEDIAMARK CERO GARANTIA....

[NICOLAS23AB]

FUE AL SAT 8EMPRESA SUBCONTRATADA POR SANSUMG QUE ES DISTINTA A LA QUE SALE EN LA WEB. HICIERON UNA FOTO Y SE QUEDARON TAN PÀNCHOS NI TEXTO NI QUITAR EL MARCO Y COMPROBAR

TE DEJAS 1.499€ TE DICEN QUE NO TE VAN A CUBRIR Y TE MANDAN UNA FOTO QUE CASI NO SE VE

CUANDO EL PROBLEMA FUE DE SAMSUNG PRIMERO POR TENER UN VIDRIO TAN DELICADO PARA EL MERCADO DOMESTIDO

SEGUNDO POR INDICAR LAS INSTRUCCIONES DE MONTAJE ASI

TERCERO POR  PONER UNA TAPA DE PLASTICO EN UNA TV DE ESTE IMPORTE

CUARTO POR TENER UN VICIO OCULTO 

QUINTO NO CUBRIR GARANTIA

POR MI PARTE AMBAS MARCAS HAN PERDIDO UN CLIENTE PARA TODA LA VIDA

[Keops28]

Ya lo he enviado al mensaje privado lo que solicitas.

[LanderC]

@Keops28, te vamos a enviar un mensaje privado.
Para ver un mensaje privado, pincha en la foto tu perfil y selecciona Mensajes.

Un saludo,

[Maria Teresa Martin]

Momentos antes de recibir este mensaje, se han puesto en contacto. Me han pedido datos bancarios para rembolsarme el dinero. Espero no se demoren, cuando lo efectúen  lo comunicare.

[Keops28]

Preferiría mejor  un RMA que me solicitaron en el Corte Inglés  para hacer el cambio debtv.

[Maria Teresa Martin]

Después de dos meses, por fin!, Me han devuelto el importe del tv. Caso cerrado.