el 23-10-2020 06:36 AM
tengo una TV modelo: UE55JU7500
numero de serie: 076H3SAGA00925V
Le están saliendo unas manchas moradas debido a un problema con la retroiluminación, desde el servicio técnico me dicen que es necesario cambiar todo el panel debido difusor del sistema de retroiluminación al no ser por LED y que no existe como pieza de repuesto. Sin embargo con la referencia de este modelo estoy viendo que la retroiluminación es a través de tiras de LED lo cual implicaría una reparación más sencilla.
¿Me pueden aclarar que tipo de retroiluminación tiene este modelo y este número de serie? y si existe repuesto para un problema de retroiluminación?
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 26-02-2020 08:56 AM
Hola, @danifurious83:
Realiza una prueba de imagen desde «Asistencia / Autodiagnóstico / Prueba de imagen». Si persiste, tendrá que ser revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano.
Un saludo,
el 25-02-2020 11:07 PM
Hola, me han salido unas manchas moradas en mi pantalla samsumg de 60 pulgadas y solo tiene 4 años , alguna solucion? gracias
el 26-02-2020 08:56 AM
Hola, @danifurious83:
Realiza una prueba de imagen desde «Asistencia / Autodiagnóstico / Prueba de imagen». Si persiste, tendrá que ser revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano.
Un saludo,
el 07-03-2020 10:31 AM
Buenos días
Desde hace un mes ha aparecido en mi televisión Samsung una marcha circular morada en la parte de abajo a la izquierda de la pantalla. La mancha es visible en todo momento. Me gustaría que me indicaran si hay alguna forma de solucionar el problema.
Un saludo
el 09-03-2020 01:51 PM
Hola, @egcano76 :
¿También te aparece en la prueba de imagen?
Menú / Asistencia / Autodiagnóstico / Prueba de imagen
Saludos,
el 25-03-2020 05:31 PM
He hecho esa prueba y me sigue apareciendo.
el 26-03-2020 01:39 PM
En ese caso, es necesario que sea revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano. Accede al soporte chat para que te puedan facilitar más detalles.
Un saludo,
15-06-2020 02:37 PM - editado 15-06-2020 02:38 PM
Remito fotografías de las manchas lilas que se ven en el tv incluso después de seguir los pasos que ya le dijeron a otro cliente con el mismo problema. ¿Que tengo que hacer?
el 15-06-2020 04:12 PM
Tiene toda la pinta de que la pantalla no está bien en ese punto. Tendrás que ir directamente al SAT.
el 23-10-2020 11:18 AM