Mancha morada UE55JU7500

[Members_akit0c1]

tengo una TV modelo: UE55JU7500

numero de serie: 076H3SAGA00925V

Le están saliendo unas manchas moradas debido a un problema con la retroiluminación, desde el servicio técnico me dicen que es necesario cambiar todo el panel debido difusor del sistema de retroiluminación al no ser por LED y que no existe como pieza de repuesto. Sin embargo con la referencia de este modelo estoy viendo que la retroiluminación es a través de tiras de LED lo cual implicaría una reparación más sencilla.

¿Me pueden aclarar que tipo de retroiluminación tiene este modelo y este número de serie? y si existe repuesto para un problema de retroiluminación?

Un saludo.

[danifurious83]

Hola, me han salido unas manchas moradas en mi pantalla samsumg  de 60 pulgadas y solo tiene  4 años , alguna solucion? gracias 

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @danifurious83:

Realiza una prueba de imagen desde «Asistencia / Autodiagnóstico / Prueba de imagen». Si persiste, tendrá que ser revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano.

Un saludo,

[egcano76]

Buenos días

Desde hace un mes ha aparecido en mi televisión Samsung una marcha circular morada en la parte de abajo a la izquierda de la pantalla. La mancha es visible en todo momento. Me gustaría que me indicaran si hay alguna forma de solucionar el problema. 

Un saludo 

[ArdielRP]

Hola, @egcano76 :

¿También te aparece en la prueba de imagen?

Menú / Asistencia / Autodiagnóstico / Prueba de imagen

Saludos,

[egcano76]

He hecho esa prueba y me sigue apareciendo. 

[LanderC]

En ese caso, es necesario que sea revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano. Accede al soporte chat para que te puedan facilitar más detalles.

Un saludo,

[Jlopeznavarro]

Remito fotografías de las manchas lilas que se ven en el tv incluso después de seguir los pasos que ya le dijeron a otro cliente con el mismo problema. ¿Que tengo que hacer? 

[impreza233]

Tiene toda la pinta de que la pantalla no está bien en ese punto. Tendrás que ir directamente al SAT.

[Jarvis537]

busca comentarios del soporte técnico y veras la eficiencia, PESIMA