Mancha negra crece por segundos

[Diego1212]

Hola, 

me sale una mancha negra que empieza en la esquina superior izquierda y se va haciendo mas grande hasta ocupar toda la pantalla. Entonces se reinicia u a lo segundos pasa lo mismo.

En el video se ve mejor 

[chico3268]

Buenas noches,el video puede tardar bastante hasta que sea aprobado por samsung menbers
Que modelo tienes de dispositivo?
La mancha esta siempre permanente?se reinicie o no el dispositivo? o desaparece y no aparece mas?
Podrias poner una foto echa con otro movil para poder apreciar esa mancha?
Podria ser debido a la pantalla y si no desaparece y vá a mas,deberia ser revisado por el servicio tecnico oficial samsung
https://www.samsung.com/es/support/
Sube una foto para que veamos la pantalla y poder si es posible darte una solución

[XxSenpaixX]

Sería mejor si pudieses compartir el vídeo tramite quick share, así podríamos verlo ahora mismo

[Diego1212]

 

 

 

[Diego1212]

Código del modelo: QE50Q60AAUXXC

va creciendo la mancha hasta que se queda negra la pantalla y se reinicia la TV, sale lo de QLED y se ve lo que emiten pero a los 10 segundos pasa lo mismo, así continuamente

[chico3268 · Accepted solution]

Ah,pensaba que era un movil,como no describias que dispositivo era pues pensé que era un movil
Lamentablemente podria ser un problema de hardware,panel y dado el gran tamaño de la mancha y que se vé que vá a mas,tiene la pinta de fallo del panel o otra cosa
Lamento que te suceda esto pero por lo que se vé es para que lo vean en un servicio tecnico oficial samsung
Si tiene garantia aun contacta con ellos a ver si te pueden cambiar el panel si entra en garantia,si no el coste de la sustitucion del panel será elevado o que sea debido algun fallo de la placa de imagen,algún flex que esté defectuoso o la placa de la fuente alimentación
Valora lo que te digan si no entra en garantia y si te compensa ese coste de reparación
Te dejo enlace de samsung de soporte y ayuda
https://www.samsung.com/es/support/

https://www.samsung.com/es/support/repair/

A ver que te dicen y te solucionan el problema
Ya nos tienes informados
Saludos

[Diego1212]

Si, tiene 2 años y pico y tiene 3 de garantía, la verdad que es muy raro lo que le sucede. Lo restablecería de fabrica por probar pero no me da tIempo hacerlo. Muchas gracias. Un saludo

[chico3268]

De nada,gracias a ti.Intente cuando pueda restablecerlo por si acaso
Buenas noches