netflix se queda en la pantalla de carga

[andorra04]

tengo una samsung qe49q60r con apenas 2 meses y hoy al cerrar la sesion de Netflix y volver a iniciarla resulta que se queda en la pantalla de carga

he restableciodo el smarthub y nada

he reinstalado la aplicacion y nada

la tele hace apenas 2 meses que la tengo

alguna solucion

gracias

[Members_KI3VrIC]

Tengo el mismo problema con una UE 55 MU8005, he probado con cable, desde WiFi del router, compartiendo desde el S10 y S20 y mismo resultado,. Tengo la actualiciones automáticas! La última es del año pasado pero no sé actualizo ninguna app, Netflix y Amazon video marca que son del 2017, el problema ha empezado hace 15 días

Por favor una solución 

Gracias

[cashondeo]

Desde hace un par de semanas, la app de Netflix no coge buffer y se bloquea. La tele se conecta por ethernet al router, no a través de WiFi, y si accedo a Netflix a través de otro dispositivo, funciona sin problemas.

Tampoco tengo problemas con otras aplicaciones similares ( hbo, disney+, etc ), solo con Netflix y solo en la QE55Q9FNA. 

¿ Alguien sabe que puede estar pasando ? La app no se puede desintalar, dado que es de origen en la tele, solo actualizar. A veces se soluciona apagando la tele y volviendo a encender.

[Manueljose]

Me pasa lo mismo. Netflix me dice que es problema de la tele

[omisg]

Intenta desconectar la tv de la corriente por 10 minutos y luego conectala y prueba, si esto no funciona desinstala e instala netflix de nuevo. Ya me cuentas

[cashondeo]

Hola, lo de apagar la tele y volverla a encender funciona una de cada 5 veces, por decir algo . No puedo desintarlar la app de la tele xke no me deja, al venir preinstalada, solo puedo reinstalar y tampoco sirve.
Me parece bastante penoso todo esto, la verdad.

[omisg]

Has probado a reiniciar router?

[cashondeo]

Hola, creo que ya lo he solucionado, o hace tiempo que ya no me pasa ( antes me sucedía cada vez que trataba de ver algo ). Desinstalé varias apps que tenía en la TV, por lo tanto, libere más espacio, y a partir de ahí ( no le encuentro explicación), no me fallado ni una vez más Netflix en esta tele. Cuando liberé espacio, estaba a la mitad de la capacidad de almacenamiento de la TV, para nada estaba sobrecargada, pero lo cierto es que fué hacer esto y funcionar Netflix sin problemas.

[Difenalo]

Buenas tardes, me sucede lo mismo en mi Samsung desde hace un mes, ¿Alguna solución? 

[melocoton69]

Revisa tu conexión a internet.  Prueba el cable de red directo, para descartar la conexión incorrecta.  Si el problema persiste ves  a configuración de netflix y revisa la conexión.

[brunoc_09]

Este inconveniente puede estar sucediendo tras una actualización de Software en su TV, cuya actualización trae como consecuencia que Netflix se actualice a la versión 4.06402, la cual fue reportada defectuosa. Verificar el enlace mostrado a continuación para obtener más detalles:

Con su control remoto debemos realizar los siguientes pasos:

1. Menú > Red > Estado de Red > Dirección IP > Configuración DNS > Cambiar de “Obtener Automáticamente” a “Ingresar de forma manual” > Realizar una prueba de conexión a Netflix nuevamente.

Si los pasos brindados anteriormente no logran solucionar satisfactoriamente el inconveniente, entonces debemos realizar un cambio de Región dos veces incluyendo un restablecimiento de fábrica al dispositivo. A continuación, podrá visualizar los pasos necesarios:

1. Verificar y tomar nota de la versión del software que su televisor tiene actualmente como sigue: Menú > Soporte Técnico > Contacto Samsung.

2. Luego de tomar nota de esta versión, debemos realizar un restablecimiento de Smart Hub como sigue: Menú > Smart Hub o Funciones Smart > Reiniciar > Pin 0000.

3. Ejecutemos “Smart Hub” y presionaremos “Instalar/Iniciar”, luego debemos seguir los pasos del asistente de configuración hasta llegar al menú de términos y condiciones (no debemos aceptar los términos aún).

4. A continuación debemos localizar los controles de reproducción (botón Adelantar y Retrasar), luego ejecutaremos la siguiente secuencia de manera rápida “Adelantar (dos veces) + 289 + Retrasar (dos veces)”. Una lista de países aparecerá, en la cual debemos seleccionar el país “China”. No debemos asustarnos solo podremos ver en letras chinas los términos y condiciones donde solo debemos aceptar los mismo presionando el botón “Enter” hasta que finalice el asistente de configuración.

5. Tras aceptar los términos y finalizar el proceso de configuración, debemos abrir Smart Hub y esperar a que las aplicaciones se instalen completamente.

6. Luego de finalizar la instalación, debemos realizar un restablecimiento de fábrica, para lo cual debemos realizar los siguientes pasos: Menú > Soporte Técnico > Auto-diagnóstico > Reiniciar > Pin 0000.

7. El dispositivo se reiniciará y presentará el asistente de configuración inicial. Seleccionemos el idioma de su preferencia, conectamos el dispositivo a la red de internet (en caso de disponer de conexión a internet, elegir tipo de conexión inalámbrica), continúe los pasos del asistente de configuración hasta los términos y condiciones sin aceptar los mismos.

8. Al igual que el paso número 4, seguir la secuencia “Adelantar (dos veces) + 289 + Retrasar (dos veces)”, pero esta vez debemos elegir la región o país de la manera siguiente:

• Si la versión de Software anotada anteriormente termina con las letras UABC (por ejemplo: T-HKMFUABC-104.1), debemos elegir el país “Panamá”.
• Si la versión de Software termina de manera diferente a UABC (por ejemplo: T-HKMFAKUS-104.1), la región o país a seleccionar será exactamente la región donde usted resida.

  9. Cuando seleccione el país, procedamos a aceptar los términos y condiciones y luego tendremos que abrir Smart Hub nuevamente y esperar a que las aplicaciones se instalen en su totalidad. Este será el momento en que ejecutaremos Netflix para probar el inicio del mismo.