Schließen
Wonach suchst du?
2 Lösungen
Akzeptierte Lösungen
Hallo,
bei mir war es sehr seltsames Phänomen, warum ich mich nicht über den TV verbinden konnte.
Mein Passwort war zu lang! Vor ein paar Jahren hatte ich schon einmal den Account registriert und zur Sicherheit ein sehr langes Passwort vergeben. Komischerweise hatte es im Browser am PC immer funktioniert und ich konnte mich damit in der Samsung-Community anmelden. Nur über den TV ging es nicht. Der Fernseher hatte mir aber nie gemeldet, dass es zu lang ist. Es kam immer nur die Meldung wie bei dir. 
Nachdem ich mir ein neues und kürzeres (aber dennoch sicheres 
) Passwort eingerichtet habe, klappt die Anmeldung
auch problemlos über den TV. 
Vielleicht hilft dir das ja?
Ich drücke dir die Daumen! 
LG
Carsten
Hallo rdp1,
bitte setze unter folgendem Pfad einmal deinen Smart Hub zurück: “Menü > Smart Hub > Zurücksetzen v. Smart Hub“. Gib uns dann bitte Bescheid, ob die Meldung dann noch immer auftaucht.
Ist dein Samsung TV via WLAN verbunden? Falls ja, kannst du das WLAN einmal neu einrichten. Alternativ kannst du auch mal schauen, ob sich was ändert, wenn du das Gerät über ein LAN-Kabel mit deinem Router verbindest.
Okay, dann setze mal den Fernseher komplett auf Werkseinstellungen zurück. Bitte beachte, dass hierbei die auf dem Fernseher gespeicherten Daten und Einstellungen gelöscht werden. Du kannst deine Senderliste auf einen USB-Stick sichern: Öffne dafür „Menü > Senderempfang > Sendereinstellungen > Senderliste übertrag.“ Daraufhin erscheint eine PIN-Abfrage. Der Code ist „0000“, wenn du ihn nicht geändert hast. Das Zurücksetzen erfolgt dann unter „Menü > Unterstützung > Eigendiagnose > Zurücksetzen“. Hier muss wieder der PIN eingegeben werden.
Hallo wollsogge,
der nächste Schritt im Troubleshooting ist dann, einen Power-Reset durchzuführen. Bitte trenn dafür alle Geräte von deinem Samsung TV und entferne den Netzstecker. Halte anschließend die Power-Taste auf deiner Fernbedienung für fünf Sekunden gedrückt, um die Restspannung aus dem Gerät zu entladen. Nach 5 - 10 Minuten kannst du den Fernseher wieder einschalten. Probiere dann mal, ob die Netzwerkverbindung funktioniert, bevor du die anderen Geräte wieder anschließt.
Hallo Wollsogge,
ich habe euren Fall gestern noch an unsere TV-Experten weitergeleitet. Sie konnten diese Probleme reproduzieren und arbeiten nun an einer Lösung. Ich kann dir nicht genau sagen, ab wann die Verbindung wieder einwandfrei funktionieren wird, aber die Kollegen versprachen mir, dass sie mit Hochdruck daran arbeiten.
