Samsung TV gq50q60aau - Home-Menü hängt - kein Reset möglich

[KalleKiel]

Moin, mein TV gq50q60aau hängt sich direkt auf, wenn man die Home-Taste drückt. Es läd keine Inhalte und keine Apps. Man kann gar nicht mehr navigieren. Man kann auch nicht in das Einstellungen, um einen Reset zu machen. 

Habe bereits das Gerät vom Strom getrennt. Habe es neugestartet. Hat alles nicht geklappt. Die Fernbedienung funktioniert. Auch mit einem Handy und einer Remote-App funktioniert es nicht. 

Hat jemand eine Idee? Der Fernseher hat auch nur einen physischen Knopf, mit dem man ebenfalls nicht ins Einstellungsmenü gelangen kann. 

Im angehängten Foto sieht man, was erscheint, wenn man die Home-Taste drückt. Ab da reagiert der Fernseher nicht mehr. 

Danke!

[chemiker62]

Hast du mal deinen TV kurz vorm Strom getrennt.
Oder den Ein/Ausschalteknopf solange halten bis der TV neu gestartet ist.
Kannst auch mal den Cache vom TV löschen.

[Chris2022]

@KalleKiel  eventuell mal einen Power Reset (Reststromentladung) versuchen:

1. Fernseher ausschalten 
2. Alle HDMI-Geräte (DVD-Player, USB-Sticks, etc.) trennen 
3. TV vom Strom trennen 
4. Power-Taste auf der Fernbedienung 15 Sekunden gedrückt halten 
5. 10 Minuten warten 
6. Netzstecker anschließen 
7. Fernseher einschalten 
8. Geräte nach und nach wieder anschließen 

https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/samsung-tv-zurücksetzen-schritt-für-schritt-a...

[KalleKiel]

Jap, wurde vom Strom getrennt. TV neugestartet. Hatte ich aber auch geschrieben. 

Cache kann ich nicht löschen, weil ich nicht ins Menü komme.

[chemiker62]

Du könntest deinen TV auch auf Werkseinstellung zurück setzen.

[KalleKiel]

Hat leider nichts gebracht.