am 12-11-2018 08:47 AM - zuletzt bearbeitet am 23-05-2019 03:44 PM von AinoB
Hallo! Ich bin jetzt seit 4 Tagen Besitzer eines Samsung NU7179 und muss seit gestern täglich die WLAN-Verbindung neu einstellen. Wenn ich den TV starte, stellt er keine Verbindung her. Wenn ich die Einstellungen zurücksetzen und neu eingebe, verbindet er sich. Dann ist alles normal und auch beim erneuten Einschalten ist alles gut. Am nächsten Tag jedoch geht der Zauber von vorne los! Alle anderen Geräte funktionieren problemlos .
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 27-08-2019 03:21 PM
am 09-09-2019 09:15 AM
Hallo @JunoK,
wie sieht es denn nun aus... Ich verstehe immer noch nicht, warum hier einzelne User den Support anrufen sollen, obwohl es klar ist, dass es kein individuelles Problem ist, sondern dass sehr viele diesen Fehler haben.
Ich habe weder die Zeit noch die Lust, das Ganze jetzt irgend jemandem am Telefon zu erklären, der mir dann irgendwelche sinnlosen Tipps gibt, was ich da machen soll, obwohl der Fehler ganz klar nur mit einem Software-Update zu beheben ist.
Gebt das einfach intern korrekt weiter und informiert uns, wenn der Fehler behoben wurde.
Gruß
martiko
am 10-09-2019 03:19 PM
Hallo @martiko,
der NU7179 bevorzugt das 2,4 GHz Frequenzband deines Routers. Befindet sich der TV im Standby, wechselt der Router selbstständig die Frequenzbänder. Daher kann es zu WLAN-Verbindungsverlust kommen. Um diesem Verhalten vorzubeugen, solltest du in den Routereinstellungen das 5 GHz Frequenzband deaktivieren.
Wenn das nicht hilft, melde dich bitte mal bei unserm Support-Team.
Viele Grüße
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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am 10-09-2019 04:48 PM
Na klasse. Ich habe zwar diesen Fernseher nicht, aber mein Beileid. Bei mir läuft fast alles über 5Ghz. Ich habe allerdings den beiden Bändern unterschiedliche Namen gegeben und kann somit verhindern, daß ein Gerät auf 2,4 GHz wechselt, indem ich nur das 5 GHZ Band verbinde.
am 10-09-2019 05:34 PM
am 10-09-2019 06:07 PM
Versuche mal meine Lösung. Zwei Bänder, zwei verschiedene Namen (SSID). Hat immense Vorteile, auch für andere Geräte. Das was SAMSUNG da schreibt ist nicht akzeptabel.
am 10-09-2019 06:12 PM
ich habe 50 Geräte im WLAN, ich werde das garantiert nicht tun
am 10-09-2019 06:14 PM
am 10-09-2019 06:17 PM
Na dann viel Glück
am 10-09-2019 06:20 PM