Hallo @ex-zivi-95,
natürlich kann ich deinen Ärger verstehen. Wir leiten dein Feedback an unsere Kollegen weiter und geben Bescheid, wenn wir neue Infos haben.
Liebe Grüße
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Hallo @Sven76,
wenn du möchtest, dann lade dir doch mal das Programm MediaInfo auf deinen Computer herunter und prüfe darüber das Format deiner Datei. Wenn du das machst, dann lade uns auch gerne einen Screenshot davon hoch. Diesen können wir unseren Kollegen weiterleiten, damit diese auch drüberschauen.
Liebe Grüße
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Hallo @BernhardL,
das ist merkwürdig. Melde dich doch mal direkt bei unseren Experten für Fernseher. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo.–Sa. 07:00–21:30 Uhr). Alternativ kannst du dich aber natürlich auch an deinen Händler wenden.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Liebe Grüße
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Hallo @LL10,
zur Verfügbarkeit unserer Fernseher bei anderen Händlern können wir keine Aussage treffen. Für Deutschland findest du eine Auswahl von Curved Displays in unserem Samsung Online Shop. Wenn die gewünschten Geräte dort nicht verfügbar sind, kannst du über die Händlersuche mögliche Händler in deiner Umgebung anfragen.
Liebe Grüße
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Hallo @DolbySchmackos,
Wie verhält sich das Ganze denn, wenn du deinen Sound direkt über den Fernseher ausgeben lässt? Hörst du dann ebenfalls noch verzerrte Töne?
Liebe Grüße
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Na das ist doch prinzipiell gut, @Wolfgang22222. Ich werde dementsprechend deinen Beitrag als Lösung markieren. Bitte halte uns aber gerne auf dem Laufenden, ob das Verhalten nochmals auftritt.
Liebe Grüße
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Hallo @Robson78,
hier verhält es sich so, wie @FrankyD73 schon gesagt hat. Frag in diesem Fall direkt bei deinem Händler nach, wie es um diesen Service steht.
Liebe Grüße
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Das Verhalten besteht ja nun schon ein wenig länger bei dir, @ElkeundPeter. Melde dich doch mal wie damals von meinem Kollegen vorgeschlagen bei den Kollegen vom telefonischen Support. Die Telefonnummer ist die 06196 77 555 77 (Mo.–Sa. 07:00–21:30 Uhr).
Auch nochmal die alternativen Kontaktmöglichkeiten:
Österreich
Schweiz
Liebe Grüße
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Hallo ihr beiden,
Der Lösungshinweis soll nur ein möglicher Ansatzpunkt für neu in den Thread kommende User sein. Diese können Selbige ausprobieren und vielleicht ist ihnen ja dann auch schon geholfen.
Liebe Grüße
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Hier bietet sich das Formular "Lob und Kritik" an, @hugofix. Dann können sich das die Kollegen dahinter mal genauer anschauen und melden sich dann bei dir.
Liebe Grüße
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Hallo @Domi79,
ich würde dir ebenfalls einen Anruf bei unseren Experten für Fernseher empfehlen. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo.–Sa. 07:00–21:30 Uhr).
Weitere Kontaktmöglichkeiten:
Österreich
Schweiz
Liebe Grüße
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Hallo @Danaro,
freut mich, dass sich das Verhalten mit deinem Lösungsansatz gebessert hat.
Bezüglich deiner Frage würde ich dich bitten, ein neues Thema hier im TV-Bereich zu eröffnen. Hier passt die Frage nicht wirklich rein. Schau aber im Vorfeld über die Suchfunktion, ob es nicht vielleicht schon einen passenden Thread gibt.
Liebe Grüße
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Hallo @Italy78,
es ist deinem eigenen Geschmack überlassen, ob du Virtual Sound aktivierst. Wenn es angeschaltet ist, simuliert das Feature mehr Klangquellen, als eigentlich im Raum vorhanden sind. Probier es deswegen doch einfach mal aus und finde selbst heraus, ob das was für dich ist.
Liebe Grüße
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Hallo @hugofix,
ist das Verhalten denn dann nur temporär? Oder ist die Soundbar dauerhaft offline?
Und du weißt ja, gerne per @ zurückmelden.
Liebe Grüße
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Hallo @Empire18,
nicht ganz. Es geht darum, dass die per E-Mail zu erhaltenen Gutscheine dann auch mit Cooperate Benefits verbindbar sind. Hierfür musst du deine E-Mail für das exklusive Angebot erhalten haben.
Liebe Grüße
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Hallo @neo2freaks,
ich habe deinen Beitrag mal ins richtige Board verschoben. Hier passt es besser hin.
Bei welcher Hotline warst du denn genau? Bei unserer technischen Hotline oder bei unserer Samsung UP Hotline, die du unter der Telefonnummer 06196 7755 512 (Mo. - Fr., 10 - 15 Uhr) erreichst?
Liebe Grüße
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Hallo @Relativnett,
werden dir zusätzlich irgendwelche Fehlermeldungen angezeigt? Oder möchte die Abfrage einfach nur nicht erscheinen?
Melde dich auch gerne per @ zurück.
Liebe Grüße
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Hallo @Datenquelle,
merkwürdiges Verhalten mit WLAN-Empfang kann verschiedene Ursachen haben. Hast du denn schon einmal überprüft, ob für deinen Router ein Firmware-Update zur Verfügung steht?
Wie steht es denn über die Verbindung über LAN? Funktioniert diese einwandfrei?
Melde dich auch gerne per @ zurück.
Liebe Grüße
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Hallo @Nane77,
ich habe hier bei den Kollegen nachgefragt. Nach erneuter Prüfung wurde dein Vorgang als gültig geprüft. Du wirst deine Zugabe also erhalten. Die Kollegen haben dich hierzu auch noch einmal kontaktiert.
Liebe Grüße
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Hallo alle miteinander,
habt ihr denn inzwischen eure E-Mail mit dem exklusiven Angebot erhalten? Wenn nein, dann meldet euch mit eurer verwendeten E-Mail-Adresse über eine Privatnachricht bei mir.
Zum Thema Exklusivangebot und Corporate Benefits: Die Kollegen sind dran und die Verbindung der beiden Optionen soll im Laufe des Nachmittags funktionieren. Versucht es doch im Zweifel später noch einmal.
@SebZero: Eine Begründung liegt mir hier nicht vor.
Liebe Grüße
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