Neuer Q90R 65 Zoll mit Problemen ohne Ende - Händler zieht die Achseln hoch

[Macschimmi]

Ich habe seit einer Woche ein Set aus Samsung TV 65 Zoll Q90R (2019) und der Soundbar HW-Q90R (2019) gekauft mit folgenden Problemen:

TV - bei laufendem TV Kabel UM bleibt das Bild teils 1 Sekunde während des Fernsehens stehen und geht anschließend weiter.

TV - bei angeschlossener  Horzion Box selbe Fehler

also - beim normalen TV habe ich Bildruckler (stört extrem - treten aber nur zeitweilig auf) bei Streaming nicht

TV gewechselt auf meinen UE65ES8090S - keine Probleme

TV - ist über LAN angeschlossen - während des TV schauen - Quelle egal kommt der Hinweis - LAN Kabel nicht angeschlossen - nervt halt - kein Problem über WLAN

TV - Bixby schaltet sich während des Fernsehens immer wieder ein und fragt nach, weil sie meint was gehört zu haben (musste ich deaktivieren)

TV - Asynchroner Ton wenn die XBox X über den TV angeschlossen ist - wenn über die Soundbar HW-Q90R läuft es, kann aber die TV Fernbedienung nicht nutzen ?

TV -  die Soundbar über ARC angeschlossen, zeigt im Menü nur PCM an - ein einziges Mal kam auch mal im Feld Einstellung Ton / Experteneinstellungen / Ausgabeformat Dolby Digital, nach dem erneutem einschalten wieder nur PCM. Wie kann ich auf Dolby Digital + schalten ? Laut Spezifikation beherrscht die Soundbar HW-Q90R das doch ? 

Kann mir das mal bitte einer richten ?? Support habe ich in der Warteschleife gehangen und auch auf Rückruf keine Reaktion 

[Macschimmi · Accepted solution]

Ja der Termin war über die Samsung Hotline vereinbart 

Mein Händler liefert mir nächste Woche einen neuen Fernseher - aber keinen Samsung mehr und etwas größer - somit hat das Thema wohl ein Ende !!

[DavidB]

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@Macschimmi  schrieb:

Samsung verkauft doch passend zum TV-GERÄT Dolby Atmos Systeme, 7.1.4

Nur leider testet das vorher keiner, sonst würde ja einem auffallen, das die Signale der angeschlossenen Geräte nicht über HDMI durchgehen 

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Wie hast du denn deine Geräte angeschlossen? Das Problem ist nicht Samsung sondern, dass der HDMI ARC Standard kein Dolby Atmos untertstützt. Wenn du also den Ton durch den TV schleifst, dann kann das nicht funktionieren. Du musst stattdessen die Zuspieler direkt an die Soundbar anschließen.

[Macschimmi]

Danke für den Hinweis, weiss ich nun auch, aber am HDMI Standard kann es nicht liegen - bei LG geht es ja auch.

Samsung Soudbar am HDMI ARC Anschuss vom LG - Endgeräte - XBox oder Apple TV am LG TV und sehe her - Dolby Atmos aus der Samung Soundbar !

[Freddie76]

Und dann schaust du mal, welchen HDMI Standard LG in den aktuellen TV verbaut und welchen Samsung einsetzt.

[Macschimmi]

LG hat HDMI 2.1 und Samsung 2.0 - schon klar -> wenn man eine solche Kombi verkauft, sollte man dem Kunden aber nicht solchen Quatsch vorschlagen - ich kaufe einen TV 2019 - für 3500€ - da erwarte ich einfach kein Gefummel !!

[Freddie76]

Klar, dir so auch belassen.

Du kannst aber auch nicht erwarten, dass etwas mit einem fehlenden Standard dennoch etwas unterstützt, was besagten Standard zwingend voraussetzt. Dabei ist es eARC, welches der Samsung nicht unterstützt, denn dies gibt es erst ab HDMI 2.1.

Wenn die Soundbar Dolby Atmos kann, dann verbinde die Quellen mit dieser und leite lediglich das Bild weiter zum TV. Ich sehe da übrigens keinerlei Gefummel, es wäre eher sogar die klassische (imho richtige) Art der Verbindung. Und ob man nun die paar HDMI Kabel in die Soundbar oder die One Connect Box steckt, ich sehe da keinen Unterschied im Aufwand.

Im Grunde stellt deine Soundbar nichts anderes als einen AV-Receiver dar. Und dieser verwaltet üblicherweise die Quellen im Heimkino und verteilt dann weiter. 

[Macschimmi]

Es funktioniert aber dann nicht die Fernbedienung von Samsung mit den Endgeräten zum Beispiel XBox oder Apple TV.

Ich gebe Dir ja Recht, aber vom Fachhandel hätte ich erwartet, auf diesen Mangel hinzuweisen, zumal ich alles komplett gekauft habe.

[Freddie76]

Ok, dennoch ist es kein Mangel.