Neuer Q90R 65 Zoll mit Problemen ohne Ende - Händler zieht die Achseln hoch

[Macschimmi]

Ich habe seit einer Woche ein Set aus Samsung TV 65 Zoll Q90R (2019) und der Soundbar HW-Q90R (2019) gekauft mit folgenden Problemen:

TV - bei laufendem TV Kabel UM bleibt das Bild teils 1 Sekunde während des Fernsehens stehen und geht anschließend weiter.

TV - bei angeschlossener  Horzion Box selbe Fehler

also - beim normalen TV habe ich Bildruckler (stört extrem - treten aber nur zeitweilig auf) bei Streaming nicht

TV gewechselt auf meinen UE65ES8090S - keine Probleme

TV - ist über LAN angeschlossen - während des TV schauen - Quelle egal kommt der Hinweis - LAN Kabel nicht angeschlossen - nervt halt - kein Problem über WLAN

TV - Bixby schaltet sich während des Fernsehens immer wieder ein und fragt nach, weil sie meint was gehört zu haben (musste ich deaktivieren)

TV - Asynchroner Ton wenn die XBox X über den TV angeschlossen ist - wenn über die Soundbar HW-Q90R läuft es, kann aber die TV Fernbedienung nicht nutzen ?

TV -  die Soundbar über ARC angeschlossen, zeigt im Menü nur PCM an - ein einziges Mal kam auch mal im Feld Einstellung Ton / Experteneinstellungen / Ausgabeformat Dolby Digital, nach dem erneutem einschalten wieder nur PCM. Wie kann ich auf Dolby Digital + schalten ? Laut Spezifikation beherrscht die Soundbar HW-Q90R das doch ? 

Kann mir das mal bitte einer richten ?? Support habe ich in der Warteschleife gehangen und auch auf Rückruf keine Reaktion 

[Macschimmi]

Das Bixby total unausgereift ist, wissen wir Nutzer, aber wohl samsung nicht, es gibt ja keine Alternative am TV, sollen Sie Google freischalten und schon wird das Problem gelöst sein 

XBox habe ich auch die X - ja über Optisch bekommt man 5.1, aber eben kein 7.1 - habe das Soundsystem für Dolby Atmos, das scheint bei Samsung nur über HDMI zu funktionieren.

Das mit dem LAN Anschluss ist nervig, wird auch nicht verschwinden, denke ich mal - sollte also per Software gefixt werden.

Kabel UM - ja ist UnityMedia - genau wie die Horizion Box ein Kabel Empfänger ist von UnityMedia - von Hause aus ein - Samsung Produkt 

[Macschimmi]

Das Bixby total unausgereift ist, wissen wir Nutzer, aber wohl samsung nicht, es gibt ja keine Alternative am TV, sollen Sie Google freischalten und schon wird das Problem gelöst sein 

XBox habe ich auch die X - ja über Optisch bekommt man 5.1, aber eben kein 7.1 - habe das Soundsystem für Dolby Atmos, das scheint bei Samsung nur über HDMI zu funktionieren.

Das mit dem LAN Anschluss ist nervig, wird auch nicht verschwinden, denke ich mal - sollte also per Software gefixt werden.

Kabel UM - ja ist UnityMedia - genau wie die Horizion Box ein Kabel Empfänger ist von UnityMedia - von Hause aus ein - Samsung Produkt .

[Lev_Arris]

Achso 7.1.  Hört man das raus mit einer Soundbar ?  Oder hast Du noch zusätzliche Boxen ?

Der AV Receiver könnte auch 7.1.  Aber hab nur 5.1 dran.

Es ist ärgerlich, wenn es nicht läuft wie es sollte. Es ist ja auch kein günstiger Spaß.

Das mit der Netzwerk Fehlmeldung wurde von vielen hier gemeldet. Weit vor dem Update.

Ich weiß nicht; ich habe keine Hoffnung. Dieses Forum hier ist eher sowas wie ein Taschentuch.

Da kann man sich mal ausheulen. Es ändert aber nichts.

[Macschimmi]

Samsung verkauft doch passend zum TV-GERÄT Dolby Atmos Systeme, 7.1.4

Nur leider testet das vorher keiner, sonst würde ja einem auffallen, das die Signale der angeschlossenen Geräte nicht über HDMI durchgehen 

[Minyal1980]

---

@Macschimmi  schrieb:

Samsung verkauft doch passend zum TV-GERÄT Dolby Atmos Systeme, 7.1.4

Nur leider testet das vorher keiner, sonst würde ja einem auffallen, das die Signale der angeschlossenen Geräte nicht über HDMI durchgehen 

---

Wozu auch, Hauptsache der Krempel verkauft sich.

Ob es Funktioniert ist nebensache.

Für Externe Geräte bleibt nichts weiter Üblich, als einen Splitter / Hub zu verwenden, der dir das HDMI Signal aufteilt.

Somit hast du wahlweise einen Optischen ausgang oder einen Weiteren HDMI welchen du an dein Audio Gerät anschliessen kannst.

[Macschimmi]

Sehe ich ganz anders, funktionieren sollten die angebotenen Dinge schon und da ich den TV-GERÄT im Fachhandel erworben habe und bestimmt auch etwas teurer als bei MädelMarkt und Co, erwarte ich einfach, das nicht nur das Endgerät funktioniert wie versprochen, sondern das der Händler sich auch bei Problemen kümmert.

[Minyal1980]

---

@Macschimmi  schrieb:

Sehe ich ganz anders, funktionieren sollten die angebotenen Dinge schon und da ich den TV-GERÄT im Fachhandel erworben habe und bestimmt auch etwas teurer als bei MädelMarkt und Co, erwarte ich einfach, das nicht nur das Endgerät funktioniert wie versprochen, sondern das der Händler sich auch bei Problemen kümmert.

---

Ok, du hast den Sarkasmus in meinem Beitrag nicht erkannt.

Schau dir einfach mal andere Beiträge hier im Forum an.

Ganz Speziell der Ruckel und Zuckel Thread, da wird seitens Samsung ganz klar Definiert, das solche "Mängel" ganz Normal sind und auch bei Hochpreis Geräten zum Preis dazu gehören.

Und solange die Verkaufszahlen stimmen, wird sich an dieser Firmenpolitik nichts ändern.

Fehlende Audiocodes und Probleme bei der Audio durchführung gab es ja schon öfters und die Leute müssen sich eben damit abfinden.

Wenn dein Fachhandel dich in dieser hinsicht Falsch aufgeklärt hat, dann ist das einfach ein Fehler des Händlers.

Verständlich, da nicht jeder Verkäufer genau sagen kann, was Hersteller von Serie zu Serie an ihren Geräten ändern, oder einfach per Firmware Update an Funktionen entfernen.

Wenn du das Gerät erst neu gekauft hast, und dir dein Händler diese Funktion zugesagt hat, dann bring den Krempel zurück oder lass dir von deinem Fachhändler erklären, wie du das hinbekommen sollst.

Und wenn dieser dann selber merkt, das es nicht Funktioniert, könntest du eventuell wandeln.

[Macschimmi]

Danke Dir für die Info - Sarkasmus ist nicht so mein Ding, viel mehr die fast 5000€ die das Zeug UVP kostet.

Ja ich bin dabei, mit dem Händler eine Lösung zu finden, heute kommt erst einmal der Techniker vom Support.

Dann werde ich schauen, parallel läuft aber der Austausch auf ein anderes Produkt, mal sehen ob es die Konkurrenz besser macht 😜

[Macschimmi]

Zum Thema Samsung Techniker - Zeitfenster 11-14 Uhr ist vorbei - keiner da gewesen 🙄

[Minyal1980]

Hattest du einen Termin über die Samsung Hotline vereinbart ?

Wird dir nichts weiter übrig bleiben, als Montag nur wieder dort anrufen.

Oder wie schon gehschrieben, deinen Händler kontaktieren.