Filme starten nicht bei Disney+ / schwarzer Bildschirm

[tomra]

Mein Q70R55 zeigt zwar die App Disney+, kann sie auch starten und Filme auswählen.

Nur abspielen wollen sie nicht!! Der Bildschirm bleibt schwarz 😞

Auf dem FireTV Stick 4k oder auch Handy läuft es super.

Der Unterschied der mir auffiel ist der, dass der TV die App Version 1.2 hat und der FireTV und Handy die Vers. 1.4.

Echt schade ...

[Sonic28]

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@OttoL  schrieb:

Disney+ App geladen, immer wenn ich Film abspielen will kommt

Errorcauses:drmLicensesReportfailed

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Kannst du mal bei deinem Fernseher den Smart Hub zurücksetzen. Das soll bei einigen Usern geholfen haben, die Probleme mit die "Disney+"-App hatten.

Gruß, Sonic28

[tomra]

Nein, das Zurücksetzen hat leider nichts gebracht. 

[Sgesupport33]

Hallo bei mir war das genau so habe dann denn smart hub zurückgesetzt und die app neu geladen dann ging alles wieder

[Skisu86]

Nun bekomme ich den Fehlercode : 1016 App Config Failure

[Sgesupport33]

Nachdem zurück setzen des smart Hubs? 

[Skisu86]

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@Sgesupport33  schrieb:

Nachdem zurück setzen des smart Hubs? 

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Nachdem ich auf der Fernbedienung den Power Knopf 5sek gedrückt habe und damit den TV beendet habe. Anstatt dem schwarzen Bild kommt die Fehlermeldung 

[Ivan7777]

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@Skisu86  schrieb:

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@Sgesupport33  schrieb:

Nachdem zurück setzen des smart Hubs? 

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Nachdem ich auf der Fernbedienung den Power Knopf 5sek gedrückt habe und damit den TV beendet habe. Anstatt dem schwarzen Bild kommt die Fehlermeldung 

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Ich habe bei meinen KU6179 auch die App installiert und beim mir öffnet er die nicht.

Habe Smart Hub schon zurückgesetzt und es hat nicht geholfen .

Netflix, YouTube & Co laufen ganz normal.

Auf dem IPhone und PS4 läuft Disney

[JudithH]

Hallo @OttoL, 

ich habe deinen Thread hierher verschoben, weil es hier schon um dein Anliegen geht. In dem anderen Thread geht es nämlich explizit nur um die Frage "Unterstützt mein Samsung TV Disney+?". 

Viele Grüße

[JudithH]

Hallo zusammen, 

ihr habt noch gar nicht auf die Frage meines Kollegen FabianD geantwortet:

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@FabianD  schrieb:

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Funktionieren denn andere Streaming-Apps wie gewohnt?

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Viele Grüße

[Skisu86]

Ja, alle anderen Apps funktionieren, zb netflix, Amazon prime, Youtube