75" QLED 4K Q80R (2019) Probleme

[tux75at]

Ich habe meinen Q85R in Betrieb genommen und nach dem Einrichten, das ich relativ rasch durchging haben einige Probleme beonnen.

Zum Einrichtigen selbst:

Es hat schon einige Zeit gedauert bis man überall durch ist. ich hab mich mit dem WLan verbunden, zumindest die Daten eingegeben, viele dinge übersprungen, da ich z.B. die App nicht gleich installieren wollte etc.

Chromecast Ultra und Sky Box waren zu dem Zeitpunk schon angeschlossen. Nach dem Einrichten versucht auf die Quelle des Chromecast zu wechseln. Bild war kurz da und dann wieder weg, wechsel zu Sky ging kurz einmal nicht, eine Meldung dass Smart Hub aktualisiert wird, dann zeigte mir der Bildschirm dass die One Connectbox nicht richtig angeschlossen sei, Bild schwarz, dann eine Meldung dass das Micro auf die Umgebungsgeräusche/pegel eingestellt wird. Dann war Sky zu sehen nach kurzer Zeit (hier wars einmal etwas länger) hat die Schleife begonnen:

1. Microfon Einstelung auf die Umgebung

2. Bild von der aktuellen Quelle

3. Connection zur One Connect Box fehlt

4. Schwarzer Schirm

dann wieder von Anfang an.

Die schleife ist so schnell, dass ich nicht einmal zurücksetzen kann. Es sieht für mich wie ein Softwarefehler aus, ich kann jedoch nichts machen. Einen Resetknopf sehe ich auf der One Connect Box leider nicht.

Gibt es hier eine Lösung?

Chat funktioniert nicht und Call Back funktion ist erst ab nächster Woche verfügbar, wo ich nichtmal Zeit habe.

Derzeit habe ich den Fernseher und alle anderen Geräte vom Netz genommen. Den Q85R kann ich nichtmal abschalten, da die Loop sofort wieder von Vorne beginnt.

Edit: In der Loop kommt manchmal auch "Kein Signal" obwohl die Sky Box bzw Chromecast laufen und bei normalen Bedingungen auch ein Bild liefern sollten

[samsung_test]

Hallo, 

mach den Powerreset und dann erstmal nur die 230 Volt dran und einschalten. 

Powerreset heisst, alle Kabel ab, vor allem die 230 Volt. 

Dann etwa 10-15 Sekunden den Einschaltknopf der Fernbedienung halten, anschliessend nur die 230 Volt dran und einschalten. 

Wenn es funktioniert hat und Du den Fernseher wieder nutzen kannst, nur um auf Nummer sicher zu gehen, schliess erst ein Gerät an, richte es ein und dann das nächste.  

Gruß

[tux75at]

Hallo,

Also alle kabel ab, auch das One Connect Kabel (vom Display und der Box).

One Connect Kabel wieder Dran (am Display klickt es schon ein, an der Box bin ich auf Anschlag).

2-3 Minuten war alles ohne Power

Dann hab ich 15 Sekunden den Einschaltknopf gedrückt und während die LED an der Fernbediehnung fröhlich blinkt hab ich die Box mit Strom versorgt (sollte man warten bis das Blinken aufhört?)

Keine Änderung nur dass ich statt des Bildes jetzt kein Signal stehen habe.

Wenn ich im Menü einen Werksreset versuche komme ich meist nicht soweit.

Wenn es das One Connect Kabel wäre, dann müsste doch das Bild von vorher wieder kommen?

Möglicherweise (leider weiss ich nicht wie es wirklich beginnt) komm als aller erstes die Pegelanpassung für das Mikrofon (ich kann das nicht lesen, ist zu schnell wieder weg) und jegliches Menü in dem ich drinnen war ist wieder weg.

Es kommt unten die Einblendung des Menüs und es steht auf Quelle

Beim Werksreset (kann ich inzwischen auswendig, 1xlinks, knopf in der mitte, 3xrunter, knopf, runter bis Ende Menü, knopf, 4xlinks, 4xknopf, 1xlinks, knopf) komm ich auf max. 15% dann kommt ein reset.

So wie ich das verstehe ist die Spannungsversorgung des Displays noch da (Ansonsten wäre kein Bild) aber die Box gibt nix mehr aus (wegen selbstständigen reset). Aber eigentlich egal, neuer Fernseher und es geht nix 😞

[tux75at]

Hallo,

Scheinbar ist meine Antwort zensiert worden? oder andere technische Probleme ... ich kann meine Antwort jedenfalls nicht sehen 😞

Also den Reset hab ich versucht. Alles ausstecken, auch Connect Kabel und dann 2 minuten gewartet, dann Connect Kabel wieder rein, 15 Sekunden Einschaltknopf gedrückt, dann blinkt die LED auf der Fernbediehnung ganz fröhlich.

Wärend die LED noch am blinken war hab ich die Spannung wieder an die One Connect Box.

Keine Änderung, es kommt kurz ein Bild (ohne Eingangssignal natürlich die Meldung "Kein Signal") und dann wieder das Zeichen dass das One Connect Kabel nicht angesteckt ist (wie sollte das angezeigt werden, wenn es nicht angesteckt ist? Zumindest Power geht drüber).

Wenn ich diesen Reset gemacht habe, dann hat er jedenfalls nicht geholfen.

[samsung_test]

Ähm, wenn die Connectbox dran ist, dann ist doch auch Spannung da oder nicht? 

Oder hattest Du die Connectbox nicht in der Steckdose? 

Habe diese Connectbox leider noch nie gehabt, bzw. einen Fernseher damit. 

Gruß

[Mipael]

Neues Gerät ? 

Einpacken und umtauschen. 

Viel Erfolg. 

[tux75at]

Also die One Connect Box hat eine 230V Spannungsversorgung, das Display hat keine.

Also wenn das Display Zeigt, dass die One Connect Box nicht passt, dann kann das in diesem Fall nur heissen, dass keine Daten drüber gehen, weil das Display über die One Connect Box mit Spannung versorgt wird.

[tux75at]

Bei 75" ist Einpacken und Umtauschen etwas schwierig ... also der passt in keines meiner Fahrzeuge.

[tux75at]

Ich muss noch korrigieren, kein Q85R sondern Q80R.

[Mipael]

Ich kann mir das gut vorstellen, schaffe ja am Dienstag zwar nur meinen 65 Zoll zurück muss dazu auch den Bulli ausräumen. Ich hoffe mal du bekommst dieses Problem doch noch gelöst, aber dann kommen sicherlich die nächsten hier erwähnten Probleme auf dich zu. 

Grüße und viel Erfolg