czarny obraz Q67RAT

[mover2002]

Witam,

ostatnio pojawił się problem że czasem przy zmianie źródła pojawia się czarny obraz z informacją jakie źródło sygnału wybrano i dźwięk. Np. włączam telewizor żeby pograć na xboxie, po skończeniu i przełączeniu na antenę pojawia się czarny ekran z informacją iż jest to tv ( kółko z napisem TV) i  dźwięk lecącego programu, przy zmianie źródła na inne np HDMI sytuacja jest taka sama. Wyłączenie telewizora czasem pomaga czasem nie, na pewno działa odłączenie od prądu. Przy czarnym ekranie można normalnie wejść w opcje i w przewodnik po programach ( w okienku pojawia się obraz z włączonego programu) oraz w aplikacje internetowe - na nich obraz wyświetla się normalnie. 

[kamil40013]

@mover2002, Raczej problem występuje tylko w przypadku połączenia za pomocą kabla HDMI.

[MagdaB]

Również uważam, że sprawa dla Agentów Samsung. 

[mover2002]

Soundbar podłączyłem za pomocą bluetooth ( kabel hdmi został odłączony) i błąd również się pojawił po pewnym czasie. 

[kamil40013]

@mover2002, Kilka dni temu pojawiła się aktualizacja 1019.5 do soundbarów HW-Q70T, HW-Q800T, HW-Q900T, HW-Q950T. Przed chwilą ją zainstalowałem i testuje, choć nie liczę na to, że pomoże ona na nasz problem.

https://www.samsung.com/pl/support/model/HW-Q800T/EN/#downloads

[kamil40013]

Przed chwilą zainstalowałem nowe oprogramowanie w wersji 1380, które rzekomo ma rozwiązać nasz problem. Na razie testuję i dam znać w ciągu kilku dni, czy problem faktycznie został rozwiązany.

Ta wersja nie jest jeszcze publicznie dostępna.

[mover2002]

Jak testy ?

Ja 3 tygodnie temu dostałem info z samsunga że zamówili jakieś części na wymianę i na nie czekają. Może tak naprawdę czekają na tą aktualizację.

p.s. wiadomo co daje aktualizacja 1019.5 do soundbarów, można to gdzieś sprawdzić ? 

[kamil40013]

@mover2002, Wspólnie z @vdsl2, testujemy wersję 1380.1 i od momentu jej instalacji telewizor nie zawiesił się ani razu. Myślę, że mogę stwierdzić, iż problem został wyeliminowany wraz z tą wersją oprogramowania. Także opisywany tutaj problem z regulacją głośności przestał występować. Nie ma co czekać na kolejną wymianę części przez serwis.

Jeśli chodzi o aktualizację 1019 do soundbarów, to tradycyjnie nie ma oficjalnej listy zmian. Trzeba szukać informacji od użytkowników, którzy dopatrzyli się zmian. W poniższych linkach znajdziesz dużo ciekawych wypowiedzi na temat tej aktualizacji.

Soundbar Q950T - New Firmware 1019.5
https://us.community.samsung.com/t5/Home-Theater/Soundbar-Q950T-New-Firmware-1019-5/m-p/1790907

Samsung HW-Q950T and HW-Q900T Soundbar - Review & Comments
https://www.avforums.com/threads/samsung-hw-q950t-and-hw-q900t-soundbar-review-comments.2307940/page...

@jano81 

[mover2002]

jak testy? jest nadzieja że będzie lepiej ?

wiadomo może kiedy miała by się pojawić ta aktualizacja ? 

[kamil40013]

@mover2002, Tak jak napisałem w poprzedniej wiadomości, po aktualizacji oprogramowania do wersji 1380.1 jest ok. Mam już tę wersję dwa tygodnie i telewizor nie zawiesił się ani razu. Aktualizacja powinna pojawić się w maju.

[mover2002]

Na stronie pojawiła się aktualizacja, można ściągać i testować ...