Voeding apparaatfout

[Koekert75]

Goedendag,

ik heb een probleem met mijn Qled Q8 2018. Als ik externe apparaten, welke met HDMI zitten aangesloten uitzet met de one remote krijg ik de melding voeding van apparaatfout controleren.

Iemand bekend met dit probleem of een tip om dit op te lossen?

Ik hoor het graag.

[DickKoster]

Hoi @Koekert75 ,

Heb je misschien iets meer informatie?

Wat is de volledige Model Code van de tv? Staat op de sticker achterop de tv en moet eindigen op XXN.

Wat is de huidige softwareversie van de tv? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Welke apparaten zitten er op de HDMI-poorten aangesloten? Wie is je provider?

Graag hoor ik van je..

[Koekert75]

Hallo Dick,

De volledige code qe55q8fnalxxn. De software is 1202.3. Provider is Ziggo.

[Koekert75]

Op HDMI 1 zit een Samsung digitale ontvanger st-c7140. Op HDMI 2 zit een Sony dvd speler. Op HDMI 3 zit een Xbox one. En op HDMI 4 arc zit een Sonos Beam.

[DickKoster]

Goedenavond @Koekert75 ,

Erg bedankt voor je uitgebreide informatie!

Softwareversie is up-to-date.

Heb je enig idee wanneer dit ontstaan is?

Zit er een One Connect Box tussen?

Zou je misschien alle devices kunnen loskoppelen en de tv resetten?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Daarna alles weer aansluiten.

Graag hoor ik van je..

[Koekert75]

Hallo Dick, 

Het resetten heb ik al 2 x gedaan. Ook gewisseld met apparaten tussen de HDMI ingangen. Dit zonder resultaat. Er zit een one connect box tussen.

Groeten Peter.

[DickKoster]

Hoi @Koekert75 , Peter,

Inmiddels alles geprobeerd, denk ik. Dit zou ook een probleem met de Invisble Cable kunnen zijn.

Gelezen in een forum. Ik zou een Extern Beheer voor je kunnen aanvragen.

Hiermee logt een collega via internet in op je tv om zo alles samen met jou te controleren.

Als je dit wilt, moet je het even aangeven..

[Koekert75]

Dank je Dick,

Als je die zou in zou kunnen laten plannen, graag.

Groeten Peter.

[DickKoster]

Oké @Koekert75 , Peter,

Zou je dan onderstaande gegevens in een PB kunnen versturen:

• Je naam, telefoonnummer, email- en huisadres
• Serienummer van de tv (zie sticker achterop) of bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv
• De tijd dat je hierover gebeld wilt worden en in de buurt kunt zijn van de tv
• Kopie van de aankoopbon

Klik op 1 van de namen en kies voor “EEN BERICHT VERZENDEN”

@BruceH , @NadiaL , @Daniel 

Dan kan deze ingepland worden..

[DickKoster]

Gedemorgen @Koekert75 , Peter,

Al iets gehoord van Remote Beheer?