'voeding van apparaatfout controleren'

[Niels van d]

Goedenavond,

Ik heb dit weekend een nieuwe Samsung tv gekocht type q70b 55inch van 2022. Elke keer als ik een spel op mijn xbox one opstart, (het start scherm werkt af en toe wel) krijg ik de foutmelding: 'voeding van apparaatfout controleren'. Ik heb al van alles geprobeerd waaronder meerdere HDMI poorten en kabels. De Nintendo switch werkte overigens wel gewoon op dezelfde poort en hdmi kabel. Ik las al wel dat dit probleem vaker voorkomt en vraag me af hoe dit opgelost kan worden. Het is redelijk frustrerend aangezien ik m’n nieuwe tv vanavond eens goed uit had kunnen testen, maar er uiteindelijk uren mee heb zitten prutsen..

[Dick]

Goedenavond @Niels van d ,

Hoe start je de Xbox op? Met z'n eigen AB of laat je de Xbox tegelijk met de tv opstarten met de AB van de tv?

[Niels van d]

Heb het op beide manieren geprobeerd, en in principe gaat de xbox gewoon naar behoren aan en zie ik het startscherm. Maar zodra ik een game of app opstart krijg ik de melding.

[Dick]

Hoi @Niels van d ,

Laat er in dit geval even remote naar kijken -> Hulp op Afstand 
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst op SMART TV’s klikken en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond nog!

[Dick]

Goedemorgen @Niels van d , Niels,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?