Remote one afstandsbediening werkt niet meer en pairen werkt ook niet meer

[Nicknick123_]

Mijn samsung remote one werkt ineens niet meer. Ik kan de tv alleen aan en uit zetten en met het koppelen via bluetooth wordt de afstandsbediening niet gevonden. Ik heb een Samsung Neo QLed 65QN85B (2022)

[Dick]

Goedemorgen @Nicknick123_ ,

Zou je de remote willen resetten? Op de remote de Return en de 4 kleuren bolletjes toets minimaal 4 seconden ingedrukt houden.
Eventueel de remote 12 uur aan de lader leggen. Als alles niet helpt, dan moet er een andere komen.
Hiervoor moet je bij de leverancier zijn, want daar loopt je garantie.

[MartijnK]

Hi @Nicknick123_, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Is het je nog gelukt met de tip van @Dick? Zo niet, stuur mij dan een privé berichtje(https://bit.ly/3BoC5B0) 😇

Groeten,

Martijn

[Nicknick123_]

Hi Martijn,

Ik heb de aangedragen oplossing van Dick geprobeerd maar dit heeft helaas niet gewerkt. Bij het pairen wordt de afstandsbediening nog steeds niet gevonden.

Groet,

Nick

[Mitchel3]

Ik heb dit probleem ook, zouden een nieuwe opsturen maar nooit aangekomen kan nu mijn tv niet eens meer aanzetten, wat een ***** kwaliteit en slechte klantenservice 

[Ajay-A]

Hallo @Mitchel3,

Bedankt voor jouw bericht. Dus je had in april geen nieuwe afstandsbediening van ons ontvangen? Wanneer je het inderdaad niet hebt ontvangen kan ik het voor je aanvragen.

Met groet,

Ajay

[Mitchel3]

Nee ik had toen idd geen nieuwe ontvangen, gisteren via hello TV nogmaals een nieuwe aangevraagd hopen dat ik deze mag ontvangen, kunt niets zonder afstandsbediening

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Mitchel3,

Hou ons op de hoogte hierover.

Met groet,

Ajay