Samsung QE55Q8FNA staat niet op favorieten met aanzetten. Tv start op met alleen muziek en/of alle tv zenders

[MaJo67]

Samsung tv start op met alle zenders en/of alleen muziek terwijl deze op moet starten vanuit favorieten lijst. Moet nu steeds handmatig favorieten selecteren erg vervelend,

[DickKoster]

Goedemorgen @MaJo67 ,

Is de volledige Model Code van de tv QE55Q8FNALXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.

Dit is een QLED TV 55 inch QE55Q8F uit 2018. Is de huidige softwareversie van de tv de 1260.8?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Even wat vragen:

• Wanneer is dit ontstaan? Iets veranderd in de setup?
• Hoe kijk je tv: CI+ module, decoder, Ethernet (Bedraad of WiFi), etc.
• Is je provider toevallig Ziggo? Waarschijnlijk ligt daar het probleem.

Graag hoor ik van je..

[MaJo67]

Hallo Dick,

Is inderdaad het model wat jij zegt. Software versie klopt en ik kijk via ci module en probleem heb ik sinds 1 week ofzo. Niets aan instellingen gewijzigd.provider is ziggo heb nog een Samsung tv en deze werkt gewoon.

Mvg Marcel

[DickKoster]

Hoi @MaJo67 , Marcel,

Bedankt voor je reply. Raar probleem. Dit zou aan de CI+ module kunnen liggen.

Zou je dit missschien kunnen proberen?

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-plus/televisie-opnieuw-instellen/

Graag hoor ik van je..

[GeoBead]

Zelfde probleem met een QE65Q9FNALXXN. Het is begonnen nadat de software automatisch is bijgewerkt.
(er verscheen een prompt van de TV dat de software automatisch was bijgewerkt naar 1260.?)

Ik kijk Ziggo via de CI+ module.

Op de UK community zijn er ook mensen die hetzelfde probleem hebben:
https://eu.community.samsung.com/t5/TV/49QFN-favourite-TV-channels-deselected/m-p/1211382

edit: hier nog 1, duidelijk dat het dus aan de update ligt:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/Local-dimming-ondertitels-en-firmware-1260-een-ramp/m-...

[MaJo67]

Hallo dick, Probleem blijft nog steeds, Heb het sterke vermoeden dat dit een software probleem is als ik meerdere reactie's lees. Dus zullen wel moeten wachten tot er weer een update komt. Weet niet of ze er bij Samsung van op de hoogte zijn. Mvg Marcel

[Freeck]

Idem bij mij QE65Q9FNALXXN: de firmware update heeft uberhaupt geen verbeteringen gebracht. 

[DickKoster]

Beste @Freeck ,

Als het volgens jou geen software issue is, is het miss handig om contact op te nemen met de klantenservice van Ziggo.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/

[Freeck]

Mijn opmerking sloeg niet op de "favorieten" kwestie , maar op alle andere issues die ik eerder op dit forum heb geplaatst, en die nog steeds niet opgelost zijn door de firmware upgrade:
- omslachtig omschakelen van kabel naar satelliet
- kleurinstellingen webinterface niet te wijzigen
- beeld HLG HDR satellietontvangst slecht: wat zijn de beeldinstellingen? Ik krijg ze niet goed.
- en ook de favorieten kwestie van dit topic

[MaJo67]

Hallo,

probleem lijkt opgelost nu ik versie 1270 heb.

laten we hopen dat het zo blijft.

Mvg Marcel