Beste Forumleden, beste Samsungteam
In afwachting van een reactie op mijn serviceverzoek aan Samsung wil ik graag het probleem met mijn QE65Q80R aan jullie voorleggen. Ik ben sinds een paar dagen in het bezit van deze mooie tv, echter vallen tijden het kijken donkere/paarse banden aan de randen van het beeld op. (Zie foto's).
Dit is met name goed te zien (en storend) bij witte, gele of lichtgrijze beelden, maar ook bij andere kleurschakeringen is het zichtbaar.
Nu wil ik aan Q80R bezitters vragen of zij ook dit probleem herkennen/hebben, of dat ik hier toevallig een slecht exemplaar gekregen heb? Of andere dingen die ik zou kunnen nakijken, bv bepaalde instellingen?
Afhankelijk daarvan kan ik dan of de tv omruilen voor een nieuw exemplaar, of -mocht dit een structureel probleem zijn in de QLED Q80R 2019 tv's - de tv retourneren en kijken naar een alternatieve tv die niet deze storingen in het beeld vertoont.
Alvast bedankt voor jullie reactie,
Paul
zie foto,
Goedemiddag @Members_GIqmSWT ,
Lastig te beantwoorden zonder de gegevens van de tv 🤷♂️. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv. Graag incl. de letters XXN.
Zie je dit bij alle bronnen? Bv. YouTube, Netflix, gewoon tv kijken, etc.?
Waarmee kijk je tv? Tv-ontvanger? Zo ja, welke? CI+ module? Wie is je provider?
Zou je misschien de rest ook willen beantwoorden?
Waarmee kijk je tv? Tv-ontvanger? Zo ja, welke? CI+ module? Wie is je provider?
Ik bedoelde of je het bij de apps ook ziet. YouTube etc..
Ik denk dat je dan een probleem met de Mediabox Next hebt. Zou je deze willen resetten?
- Zet de Mediabox Next uit met de schakelaar achterop.
- Zet de box weer aan en houd de knop [ - ] en de stand-by knop op de voorkant tegelijk circa 10 seconden ingedrukt.
- Hierna doorloopt de Mediabox opnieuw de eerste installatie, volg de instructies op het scherm.
