aanmelden samsung account lukt niet (189)

[MadMax004]

ik kan niet meer inloggen op mijn samsung account. ik krijg als opmerking/oplossing dat de TV-software bijgewerkt moet worden om dit probleem op te lossen. Daar wordt echter aangegeven dat ik de meest recente software al heb....

Model code: UE40KU6020WXXN

Version no: 02

[DickKoster]

Goedemiddag @MadMax004 ,

Is de huidige softwareversie van de tv de 1242.0?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Graag hoor ik van je..

[MadMax004]

Ja, die is inderdaad 1242

Die .0 staat er niet achter vermeld..

[DickKoster · Accepted solution]

Oké @MadMax004 ,

Kun je misschien, om te kijken of je account niet corrupt is, eerst hier proberen of je kunt inloggen?:

https://account.samsung.com/accounts/v1/Samsung_com_NL/signInGate?countryCode=NL&locale=nl-NL&respon...

Als je daar wel kunt inloggen, zou je dan het volgende willen proberen (misschien al gedaan)?:

Ga naar Instellingen->Algemeen->Systeembeheer->Samsung-account.

Waarschijnlijk staat daar geen blauw vinkje bij. Klik ernaast op + (Account toevoegen).

Daarna op aanmelden. Bij geen succes de tv resetten. Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Eventueel de tv een poos, half uurtje, spanningsloos zetten. In het ergste geval is je account corrupt geraakt.

Je moet dan op dezelfde plek een nieuwe aanmaken.

Graag hoor ik weer van je..

[MadMax004]

Account bleek niet corrupt te zijn. (had ik idd al getest).

het aanmaken van een nieuw account werkt. ik heb nu wel twee accounts op mijn tv (waarvan er één niet meer werkt), maar dat vind ik minder belangrijk.

Dank voor je hulp