Backlight bleeding QLED QE75Q64A (2021)

[Alvares]

Allen, 

Sinds een klein week in bezit van een nieuwe Samsung qled tv. Ik ervaar heel wat irritaties vooral met donkere beelden. 

Als de tv uitstaat merk ik dat ik hele erge golvingen kan zien in het scherm. Geen idee of dat ermee te maken kan hebben. Ervaren meerdere qled gebruikers dit? Ik kan me niet voorstellen dat er zoveel backlight bleeding zichtbaar is. 

[Dick]

Goedemorgen @Alvares ,

Is er al voortgang te melden?

[Alvares]

Goedemiddag, na wat heen en weer mailverkeer met de webshop eindelijk de testjes kunnen uitvoeren. 

 

 hier is niks vreemds te zien, maar savonds netflixen met donkere beelden begint vervelend te worden. 

[Dick]

Hoi @Alvares ,

Bedankt voor de foto's! Niks mis mee. Zeker geen Backlight Bleeding.
Er zijn meerdere topics aangemaakt over donker beeld bij Netflix.
Met name bij HDR content:
https://eu.community.samsung.com/t5/televisie/erg-donker-beeld-met-het-kijken-van-hdr-beelden-op-net...
https://eu.community.samsung.com/t5/televisie/netflix-en-hdr-op-tv/td-p/1222691
Als je je hieraan blijft storen, dan moet je dit melden bij de leverancier.
Daar heb je een koopovereenkomst mee. Volgens mij had je hun al binnen 14 dagen geïnformeerd ivm onderstaande:

Je kunt gebruikmaken van de wettelijke termijn van veertien dagen (bedenktijd) die voor internetverkoop van nieuwe producten geldt.
Zonder opgaaf van reden en dus geld retour.
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/online-telefonische-aankopen

Houd ons even op de hoogte van de voortgang..

[Alvares]

Hallo, bedankt voor je berichtje. Netflix was puur als voorbeeld. Donkere beelden is de backlight bleeding duidelijk zichtbaar. Kwa kwaliteit is er niks aan de hand, maar met donkere scènes, maakt niet uit of ik Netflix, videoland, tv of youtube gebruik, ervaar ik irritaties met de backlight bleeding. Ik heb de leverancier inderdaad al geïnformeerd. Heb de tv instellingen op "filmmaker", maar ook met "natural" of "dynamisch" geen verbetering.

[Alvares]

Contact gehad met samsung klantenservice, je raad het al: "beeldtest foto's zien er goed uit dus concluderen ze dat er niks mis mee is".  Snap ook de logica niet met zo een kleurrijk beeld test foto. Kleurrijke beelden geeft ook geen probleem. Het zijn de donkere scenes waar ik problemen mee heb. 

[MartijnK]

Hi @Alvares, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt. Om het één en ander uit te sluiten vragen wij inderdaad naar de foto's van de beeldtest, naast een kleurige foto krijg je ook een zwart/wit foto te zien. 

Wanneer de klachten niet waarneembaar zijn op de beeldtest zal dit binnen de specificaties vallen. Het is overigens wel belangrijk dat wanneer je een beeldtest start er ook voldoende omgevingslicht is. 

Heb je onze hulp nodig, stuur ons dan gerust een berichtje!

Groeten,