Problemas no áudio na tv Samsung tu8000

[Jamesson]

Minha tv Samsung tu8000 com apenas 4 meses de uso está apresentando problemas no áudio. Está cortando o som. E além disso sequer posso entrar nas opções do menu "cuidados do dispositivo" ou redefinir,pois aparece uma mensagem dizendo que está indisponível.

[Ricardo_S7]

Olá @Jamesson 

Tenta efetuar uma actualização de software ao teu equipamento via USB. Para isso irás precisar de um computador ligado à Internet e uma pen USB vazia. Uma vez na posse deste material bastará seguires os seguintes passos:

1. Aceder a transferências e introduzir o modelo da tua Samsung Smart TV.
2. Seleccionar a opção "Ficheiro de actualização em USB" e clicar em transferir.
3. Guardar o ficheiro num local conhecido (por exemplo: o ambiente de trabalho).
4. Extrair o ficheiro para uma pen vazia e formatada em Fat32 (se copiares e colares não irá actualizar).
5. Retirar a pen do computador e ligá-la à TV.
6. Caso a actualização não se inicie automaticamente deverás seleccionar o botão menu e ir a Definições > Menu > Assistência > Actualização de Software > Actualizar via USB

No entanto e uma vez que a reposição dos valores de fábrica não é possível, sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung para que possa ser analisado e quem sabe, encaminhar um técnico. 

[MatthieuBA]

a minha televisāo e samsung eu estive a usar 2 meses , o comando da televisāo samsung estava a estragar e isso deveria ter durado o resto