assistência técnica cancela ordem de serviço constantemente

[trondi1977]

Desde novembro de 2024 estou tentando consertar uma tv SAMSUNG 55 que vive dando problemas .
no telefone 40043708 você consegue após muito custo que seja feito uma ordem de serviço contudo quando se é repassado a assistência técnica inúmeras dificuldades
você envia fotos vídeos e nota fiscal
aguarda o tempo e simplesmente a assistência tecnica cancela seu pedido e você volta para o telefone para conseguir nova ordem de serviço e novamente ser cancelado
sem ter a resolução do problema do defeito de sua tv SAMSUNG

ordem 4171499773 de novembro 2024cancelada
ordem 4171819009 de janeiro 2025 cancelada

pense muito antes de adquirir qualquer produto da SAMSUNG pois a assistência técnica e completamente ineficaz

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @trondi1977 

Obrigado pela partilha.

No entanto, esta é a Comunidade Portuguesa de Portugal e o contacto que indicas é, aparentemente, referente ao Brasil. Como tal, sugiro que exponhas a situação através da Comunidade no Brasil https://r1.community.samsung.com/t5/brasil/ct-p/br?page=1&tab=recent_topics ou suporte da Samsung no Brasil: https://www.samsung.com/br/support/