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Mancha na parte inferior

(Tópico criado em: 14-05-2020 10:47 PM)
2059 Apresentações
RaphaelMaestro
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Estou com problemas em relação a minha tela Samsung Q60 55 polegadas. Está com essa mancha horizontal meio amarelada na parte inferior

Mancha horizontal na base inferiorMancha horizontal na base inferior

 

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3 Respostas
Ricardo_S7
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Olá @RaphaelMaestro , sê bem-vindo à Comunidade Samsung :thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

Já tentaste efetuar um teste de imagem ou reposição dos valores da mesma? Adicionalmente, poderás tentar repor as definições do televisor a fim de verificar se a situação continua a ocorrer. Se continuar, sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung ou que visites um Centro de Assistência Técnico Autorizado para que possa ser analisado. 

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RaphaelMaestro
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@Ricardo_S7  escreveu:

Olá @RaphaelMaestro , sê bem-vindo à Comunidade Samsung :thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

Já tentaste efetuar um teste de imagem ou reposição dos valores da mesma? Adicionalmente, poderás tentar repor as definições do televisor a fim de verificar se a situação continua a ocorrer. Se continuar, sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung ou que visites um Centro de Assistência Técnico Autorizado para que possa ser analisado. 



Já fiz de tudo. Diagnóstico de imagem, resetei, tirei os cabos, atualizei, falei com o suporte técnico e a mancha continua

P_20200514_194157_vHDR_On.jpg

 

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Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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Olá novamente @RaphaelMaestro ,

O melhor será mesmo ser analisada num Centro Técnico. Verifica com o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides como proceder da melhor forma :handshake:

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