em 14-05-2020 10:47 PM
Estou com problemas em relação a minha tela Samsung Q60 55 polegadas. Está com essa mancha horizontal meio amarelada na parte inferior
Mancha horizontal na base inferior
em 14-05-2020 11:43 PM
Olá @RaphaelMaestro , sê bem-vindo à Comunidade Samsung
Já tentaste efetuar um teste de imagem ou reposição dos valores da mesma? Adicionalmente, poderás tentar repor as definições do televisor a fim de verificar se a situação continua a ocorrer. Se continuar, sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung ou que visites um Centro de Assistência Técnico Autorizado para que possa ser analisado.
em 14-05-2020 11:56 PM
@Ricardo_S7 escreveu:
Olá @RaphaelMaestro , sê bem-vindo à Comunidade Samsung
Já tentaste efetuar um teste de imagem ou reposição dos valores da mesma? Adicionalmente, poderás tentar repor as definições do televisor a fim de verificar se a situação continua a ocorrer. Se continuar, sugiro que contactes o Apoio ao Cliente da Samsung ou que visites um Centro de Assistência Técnico Autorizado para que possa ser analisado.
Já fiz de tudo. Diagnóstico de imagem, resetei, tirei os cabos, atualizei, falei com o suporte técnico e a mancha continua
em 14-05-2020 11:58 PM
Olá novamente @RaphaelMaestro ,
O melhor será mesmo ser analisada num Centro Técnico. Verifica com o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides como proceder da melhor forma