[FAQ] Como repor as definições de fábrica da tua Samsung Smart TV (Smart TV Q7F)

[PedroA]

Por vezes é bom começar do zero :smileywink:!

Através dos seguintes passos poderás aprender a repor as predefinições de Imagem, Som, Transmissão e todas as outras definições da tua TV (à excepção das definições de rede).

1. Toca no Botão "Smart Hub" (ícone casa) do comando para aceder ao primeiro ecrã.

2. Move a selecção para o ícone "Definições" no lado esquerdo.

3. Selecciona "Definições".

 
4. Percorre o menu e selecciona "Assistência".

5. Percorre e selecciona "Auto-diagnóstico".

6. Percorre e selecciona "Repor".

7. Introduz o código "PIN" através do teclado direccional. Recordamos que o código PIN predefinido consiste em "0000".

8. Selecciona "Repor".

9. Selecciona "Ok". A TV será desligada e ligada automaticamente.

 Está na hora de desfrutar os melhores conteúdos na nossa companhia :smileyvery-happy:!

[Ricardo_S7]

Olá @diegorf , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Se já efetuaste os passos anteriormente indicados neste tópico, aconselho-te a contactar a Linha Azul da Samsung do país onde te encontras

[Visachi]

Diego bom dia, tudo bem? 

Analisando verifiquei que a internet do local que eu estava era apenas 20Mb e que as televisões 4k precisam se não me engano de no mínimo 30Mb pra ela conseguir funcionar direito. Com isso a minha liguei diretamente na saída do roteador isolando o Wi-Fi e funcionou normalmente. Vale lembrar que para eu não tenho problema em ligar no cabo diretamente, pois minha estante ***** do lado do roteador com a TV. O único problema que ainda tenho e acredito ser a internet, é que as vezes cai o netflix sozinho (trava) ou para o som. Ai tenho que sair e entrar novamente.

Porem só irei ter certeza quando eu conseguir uma internet de pelo menos 120Mb.

Espero ter ajudado.

Abracos,

Gustavo

[Phrancann]

O meu tbm não já tentei de tudo e nada aconteceu não abre o smart Hub apagou todos os apps não funciona a smart

[Ricardo_S7]

Olá @Phrancann  e @Visachi , sejam bem-vindos à Comunidade Samsung

Se seguiram os passos anteriormente fornecidos neste tópico e não surtiram qualquer efeito, sugiro que contactem a Linha Azul da Samsung (Linha de Apoio ao Cliente) para que vos possam auxiliar com este tema

[BrunoCoelho]

Boa noite a minha TV diz que essa função não está disponivel

[Ricardo_S7]

Olá @BrunoCoelho 

Nesse caso deves contactar o Apoio ao Cliente da Samsung para que possa ser verificado.

[Carlos Jose Barbosa]

Todas essas tvs com problema e a samsung do Brasil nada? Você tem que se tornar um técnico em informática pq a Samsung não liga?