em 20-07-2022 05:20 PM
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Boa tarde,
Estou tendo um problema com a conexão Wi-Fi da minha TV Samsung RU7100 65", não estava instalando a Globoplay e formatei a TV, nas configurações diz que a internet foi conectada com sucesso, mas quando chega na parte de aceitar os termos e condições, politica de privacidade da a mensagem: "Conexão com Internet instável. Verificar configurações de Internet. (6-3)", já tentei formatar novamente, reiniciar meu modem, instalar atualização de software da TV e nada resolve, alguém sabe o que posso estar fazendo?
Solucionado! Ir para a Solução.
1 Solução
Soluções aceites
em 08-08-2022 09:54 PM
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Consegui uma solução e deu certo. Roteiei meu 4g pra tv, aceitei os termos e depois a tv funcionou de boa com a internet normal.
em 20-07-2022 05:55 PM
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Olá @mathh345
Perante o realizado, deves contactar o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides para que possam analisar remotamente ou encaminhar outro tipo de suporte.
em 08-08-2022 07:41 PM
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Conseguiu resolver? Estou com mesmo problema.
08-08-2022 09:12 PM - editado 08-08-2022 09:13 PM
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Não consegui, entrei em contato com o suporte da Samsung, como a TV não tem acesso a internet para tentar correção remota me sugeriram a visita de um tecnico, mas minha TV já passou da garantia e não quis pagar a visita, no momento estou utilizando FireStickTV pra não inutilizar a TV.
em 08-08-2022 09:54 PM
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Consegui uma solução e deu certo. Roteiei meu 4g pra tv, aceitei os termos e depois a tv funcionou de boa com a internet normal.
em 10-08-2022 06:58 PM
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deu certo aqui também cara, valeu por postar a solução aqui!
