Conexão com internet instável

[mathh345]

Boa tarde,

Estou tendo um problema com a conexão Wi-Fi da minha TV Samsung RU7100 65", não estava instalando a Globoplay e formatei a TV, nas configurações diz que a internet foi conectada com sucesso, mas quando chega na parte de aceitar os termos e condições, politica de privacidade da a mensagem: "Conexão com Internet instável. Verificar configurações de Internet. (6-3)", já tentei formatar novamente, reiniciar meu modem, instalar atualização de software da TV e nada resolve, alguém sabe o que posso estar fazendo?

[Ricardo_S7]

Olá @mathh345 

Perante o realizado, deves contactar o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides para que possam analisar remotamente ou encaminhar outro tipo de suporte.

[Lukas3132]

Conseguiu resolver? Estou com mesmo problema.

[mathh345]

Não consegui, entrei em contato com o suporte da Samsung, como a TV não tem acesso a internet para tentar correção remota me sugeriram a visita de um tecnico, mas minha TV já passou da garantia e não quis pagar a visita, no momento estou utilizando FireStickTV pra não inutilizar a TV.

[Lukas3132 · Accepted solution]

Consegui uma solução e deu certo. Roteiei meu 4g pra tv, aceitei os termos e depois a tv funcionou de boa com a internet normal.

[mathh345]

deu certo aqui também cara, valeu por postar a solução aqui!