Bonjour à tous, j'espère que vous allez bien.
Je souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung à tous les nouveaux membres 🤗.
Je suis vraiment navrée que vous ne puissiez utiliser vos tablettes actuellement.
Rassurez-vous la prochaine mise à jour devrait solutionner définitivement ce dysfonctionnement.
En attendant la prochaine mise à jour, si j'ai une solution provisoire de la part des experts je vous la communiquerai sans délai.
Comptant sur votre compréhension, je reste disponible sur la Communauté.
Belle journée 🌞!
Bonjour à tous, j'espère que vous allez bien.
@Members_EQcF3Io, @citygamer et @Magmasun soyez les bienvenus sur la Communauté Samsung.
Je suis sincèrement navrée de la gêne occasionnée par ce dysfonctionnement 😢.
Dans le but de faire remonter votre situation aux experts techniques, pouvez-vous s'il vous plaît me transmettre par message privé les informations suivantes :
- Nom et prénoms
- Adresse mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale complète
- Modèle code / numéro de série de la tablette
- Version logicielle de la tablette
Dans l'attente des messages de ceux qui voudront bien me les envoyer, je reste disponible sur la Communauté.
Belle journée 🌞!
Hello @Françoise 71000.
Rassurez-vous quand la solution sera trouvée elle sera communiquée ici, publiquement, sur la Communauté 🙂.
Pour l'instant, nous avons besoin d'identifier précisément les appareils concernés ainsi que les utilisateurs de ces appareils (d'où les informations personnelles personnelles demandées).
Ainsi nous aurons la solution la plus appropriée et au besoin un suivi personnalisé de la situation.
Je reste toujours en attente des informations.
Bien à vous,
