Problemi otg tablet A6 10.1

[Chiara22]

Ciao a tutti! 

Ho un problema con il mio tablet tab A6 10.1 . Ho acquistato un po' di tempo fa un cavetto otg che funzionava alla perfezione. Da un giorno all'altro non ha funzionato più e per questo ho comprato svariati cavetti e adattatori ma senza risultati. Inoltre questi funzionavano correttamente su altri dispositivi! Ho eseguito il ripristino del sistema ma ancora riscontro questo problema. Chi può aiutarmi? 😢

[Andrea_I]

Ciao Giusy86, Benvenuta in Community! :smileyvery-happy:

Ti confermo che il reparto sviluppo sta già eseguendo le verifiche necessarie per la risoluzione della problematica segnalata.

Ciao

[Chiara22]

Ciao Andrea,

Io avrei urgenza di avere una risposta, capisco i tempi tecnici, ma potresti dirmi se è una cosa che il tecnico potrebbe risolvere? Mi serve per lavoro

Grazie

Ciao

[Andrea_I]

Ciao Chiara22,

Comprendo l'urgenza ma devo confermarti che la problematica è attualmente in fase di verifica.

Qualora la stessa fosse legata al nuovo firmware del tab la risoluzione potrebbe avvenire unicamente tramite un aggiornamento.

Ciao

[raffaele81]

Mi pare di capire di non essere il solo af avere problemi con l'otg..io ho nuogat 7.0 ma sino a 2 giorni fa funzionava tutto alla grande adesso invece il cavo non viene proprio visto..attendiamo fiduciosi delle info piu complete

Grazie intanto

[raffaele81]

Volevo aggiungere che digitando *#1234# a me escono queste stringhe 

AP: T585XXU2BQE4

CP: T585XXU2BQE4

CSC: T585ITV2BQD1

[Chiara22]

Esattamente come me!! Spero si risolva presto.. Sono mesi che va avanti! 

Strano che Samsung ha fatto un aggiornamento senza controllare possibili interferenze con altre opzioni.........

[raffaele81]

Continuiamo ad avere problemi..ho notato ke da spento il tab non carica o almeno non esce più a display l'icona della batteria in verde con la percentuale e da acceso invece carica molto ma molto lentamente..il doppio del tempo che impiegava prima 

[Marianna69]

È lo stesso problema che avevo segnalato. Non collega l'otg e non compare più  il livello di carica della batteria in ricarica da spento  

In più ho notato che, sempre da spento, non ricarica mai il 100 % ma si ferma al 93 o al 95 mentre prima non succedeva 

[Chiara22]

Purtroppo è un problema che sento riportare da molti. Mi chiedo quando avremo novità. Nel frattempo, poichè prevedo che passerà molto tempo per giungere ad una soluzione, c'è un modo per installare sui dispositivi l'aggiornamento precedente così da poter far funzionare tutto come prima?
Grazie mille per la risposta

[Andrea_I]

Ciao Chiara22,

Devo confermarti che non è possibile eseguire un downgrade del firmware senza invalidare la garanzia del Tab. 😞

Comprendo pienamente la situazione ed ho riportato tutte le vostre segnalazioni al reparto sviluppo che sta verificando la problematica per fornire una soluzione nel minor tempo possibile.

Terrò monitorato il thread e vi aggiornerò appena ho indicazioni.

Ciao